สอบถามเกี่ยวกับประกันของซิตี้แบงค์ค่ะ

คือแม่สมัครประกันภัยของซิตี้แบงค์ไว้ในสัญญาบอกว่าจ่าย 5 ปี ประกัน 15 ปี
ปกติจะจ่ายเดือนละ 4003บาททุกเดือนค่ะ  จะมีบางเดือนเพิ่มเป็น 6000กว่าๆ
แล้ววันนี้ ทางบริษัทโทรมาบอกว่าให้เปลี่ยนเป็นแบบออมทรัพย์
เพราะแบบนี้เหมือนเราเสียเงินทิ้งเฉยๆ แล้วพอสอบถามถึงยอดที่เกินจาก 4003 บาท
เจ้าหน้าที่ก็นอกเรื่องไปเป็นร้อยกิโล แล้วพอเราถามว่า ต้องจ่ายตัวนี้ต่อมั๊ย เค้าก็บอกว่าไม่ต้องจ่าย
แล้วเราถามว่าเราจะได้ประกันอะไรอีกมั๊ย เค้าก็บอกว่าไม่
ก็เลยเกิดข้อสงสัยน่ะค่ะ คือได้ยินว่าเปลี่ยนบริษัทที่ดูแลเรื่องนี้
แล้วทำไมลูกค้าต้องเสียผลประโยชน์ขนาดนี้ด้วยเหรอค่ะ
เสียมาเป็นปีๆแล้ว ยังไม่ครบ 5 ปี ก็ต้องเสียทิ้งเฉยๆ
ไม่ได้เสียดายเงินน่ะค่ะ แค่เสียความรู้สึกว่าเราจะทำอะไรให้ชีวิตเราให้ดีที่สุด แต่มาโดนแบบนี้
รู้สึกแย่มากค่ะ