ขอออกตัวก่อนว่าไม่ได้อยากปั่นกระแสให้ดีแทคนะครับ
เนื่องจากปัญหาการซื้อเครื่องโดยใช้ส่วนลด 4000 บาท มีหลายคนที่ไม่ได้รับความสะดวกในการซื้อเครื่อง
ผมก็เป็นอีกคนที่เข้ามาหาข้อมูล คุยกับ fb คุยกับแอดิมนทาง facebook โทรคุยกับ CC จนจะเป็นคนสนิทใกล้ชิดกันเลยทีเดียว
เพื่อป้องกันปัญหาต่างๆ จะไม่ต้องเสียความรู้สึก
และก็ได้รับการยืนยันว่าผมได้สิทธิ์ในการซื้อเครื่อง+ส่วนลด โดยสามารถใช้ได้ที่ Dtac Shop Dtac Hall และ Dtac Center ทุกสาขา.... โอเค น่าจะผ่านละ เพราะผมเตรียมการมาอย่างดี
เมื่อวานผมจึงไปซื้อเครื่องที่เซนทรัล ลาดมะพร้าว ห้างเปิดตอน 10.00 น. ผมจึงเดินเข้าร้าน Dtac Center ผมก็บอกไปตามสเตป พนักงานแจ้งว่า ที่ Dtac Center เป็นแค่ ดีลเลอร์ ไม่ร่วมโครงการ ให้รอ Dtac Hall เปิด 11.00 น. ผมเลยโทรถามย้ำความแน่ใจกับ CC อีกที ซึ่งน้อง CC ก็ยืนยันว่า
ใช้ได้ที่ Dtac Shop Dtac Hall และ Dtac Center ทุกสาขา....และขอคุยกับทางร้าน.... คุยกันไปกันมาแบบนี้ประมาณ 3 รอบได้
สุดท้ายผมก็รอที่ Dtac Hall ตอน 11.00 น. ตรงนี้ไม่ติดปัญหาอะไร บริการรวดเร็วทุกระดับประทับใจ (ก่อนเปิดร้าน เห็นนั่ง Morning Talk กันหน้าเครียด สงสัยคุยเรื่องนี้ชัวร์...)
คือถ้า Dtac บอกว่า...
1. ซื้อเครื่อง+ส่วนลด 4000 บาท ได้เฉพาะ Dtac Hall ทุกสาขา ยกเว้น Dtac Center แบบนี้ ผมว่าเรื่องน่าจะโสภากว่าที่เป็นอยู่ แต่ทางดีแทคบอกไทม่เคลียร์เอง
2. Dtac Center หรือดีลเลอร์ บอกว่า ทางดีแทคไม่มีความชัดเจนเรื่องที่จะคืนเงินส่วนลดให้กับทางดีลเลอร์ได้ยังไง เมื่อไหร่ ทางดีลเลอร์เลยไม่ยอมขายเครื่อง+ส่วนลดให้
งานนี้ผมว่าปัญหาอยู่ที่ Dtac เอง ที่ไม่ยอมให้ความชัดเจนกับทางดีลเลอร์และไม่ยอมชี้แจงรายละเอียดกับลูกค้าให้ชัดเจน
...แต่สุดท้าย ผมก็ได้เครื่องมาแล้ว Iphone5s สีทอง 16GB ใช้ส่วนลด 4000 บาท แต่ต้องยอมลางาน 1 วัน เพราะความไม่ชัดเจนของดีแทค...
แต่ก็ขอชม Dtac Hall ตอนที่ซื้อเครื่อง สะดวกง่ายดาย ในเวลาไม่ถึง 30 นาที...แต่ขอตำหนิเรื่องความชัดเจนในการทำงาน
ปล. ผมว่าปัญหานี้ผู้บริหารระดับสูงอาจจไม่ทราบ ผมไม่ต้องการให้มีใครรับผิด แต่ต้องการให้ใครสักคนแก้ไขสิ่งผิด...
ผมจะทนอยู่กับดีแทคไปอีก 1 ปีเต็ม..
Dtac กับโปรฯ ย้ายค่าย+ส่วนลด 4,000 บาท เป็นอย่างที่ผมคาดการณ์ไว้ไม่มีผิด
เนื่องจากปัญหาการซื้อเครื่องโดยใช้ส่วนลด 4000 บาท มีหลายคนที่ไม่ได้รับความสะดวกในการซื้อเครื่อง
ผมก็เป็นอีกคนที่เข้ามาหาข้อมูล คุยกับ fb คุยกับแอดิมนทาง facebook โทรคุยกับ CC จนจะเป็นคนสนิทใกล้ชิดกันเลยทีเดียว
เพื่อป้องกันปัญหาต่างๆ จะไม่ต้องเสียความรู้สึก
และก็ได้รับการยืนยันว่าผมได้สิทธิ์ในการซื้อเครื่อง+ส่วนลด โดยสามารถใช้ได้ที่ Dtac Shop Dtac Hall และ Dtac Center ทุกสาขา.... โอเค น่าจะผ่านละ เพราะผมเตรียมการมาอย่างดี
เมื่อวานผมจึงไปซื้อเครื่องที่เซนทรัล ลาดมะพร้าว ห้างเปิดตอน 10.00 น. ผมจึงเดินเข้าร้าน Dtac Center ผมก็บอกไปตามสเตป พนักงานแจ้งว่า ที่ Dtac Center เป็นแค่ ดีลเลอร์ ไม่ร่วมโครงการ ให้รอ Dtac Hall เปิด 11.00 น. ผมเลยโทรถามย้ำความแน่ใจกับ CC อีกที ซึ่งน้อง CC ก็ยืนยันว่า
ใช้ได้ที่ Dtac Shop Dtac Hall และ Dtac Center ทุกสาขา....และขอคุยกับทางร้าน.... คุยกันไปกันมาแบบนี้ประมาณ 3 รอบได้
สุดท้ายผมก็รอที่ Dtac Hall ตอน 11.00 น. ตรงนี้ไม่ติดปัญหาอะไร บริการรวดเร็วทุกระดับประทับใจ (ก่อนเปิดร้าน เห็นนั่ง Morning Talk กันหน้าเครียด สงสัยคุยเรื่องนี้ชัวร์...)
คือถ้า Dtac บอกว่า...
1. ซื้อเครื่อง+ส่วนลด 4000 บาท ได้เฉพาะ Dtac Hall ทุกสาขา ยกเว้น Dtac Center แบบนี้ ผมว่าเรื่องน่าจะโสภากว่าที่เป็นอยู่ แต่ทางดีแทคบอกไทม่เคลียร์เอง
2. Dtac Center หรือดีลเลอร์ บอกว่า ทางดีแทคไม่มีความชัดเจนเรื่องที่จะคืนเงินส่วนลดให้กับทางดีลเลอร์ได้ยังไง เมื่อไหร่ ทางดีลเลอร์เลยไม่ยอมขายเครื่อง+ส่วนลดให้
งานนี้ผมว่าปัญหาอยู่ที่ Dtac เอง ที่ไม่ยอมให้ความชัดเจนกับทางดีลเลอร์และไม่ยอมชี้แจงรายละเอียดกับลูกค้าให้ชัดเจน
...แต่สุดท้าย ผมก็ได้เครื่องมาแล้ว Iphone5s สีทอง 16GB ใช้ส่วนลด 4000 บาท แต่ต้องยอมลางาน 1 วัน เพราะความไม่ชัดเจนของดีแทค...
แต่ก็ขอชม Dtac Hall ตอนที่ซื้อเครื่อง สะดวกง่ายดาย ในเวลาไม่ถึง 30 นาที...แต่ขอตำหนิเรื่องความชัดเจนในการทำงาน
ปล. ผมว่าปัญหานี้ผู้บริหารระดับสูงอาจจไม่ทราบ ผมไม่ต้องการให้มีใครรับผิด แต่ต้องการให้ใครสักคนแก้ไขสิ่งผิด...
ผมจะทนอยู่กับดีแทคไปอีก 1 ปีเต็ม..