Huawei ascend mate แอฟเฟสบุ๊คเด้ง.. ช่วยด้วย

เพิ่งซื้อมาวันนี้ ลงเฟส วันเดียวเฟส เด้งไป5รอบ
มันขึ้นerror แล้วพอใช้ใหม่ ต้องใส่พาสใหม่ทุกครั้งเลย(ใส่พสามา5รอบแล้ว) ทำให้เฟส(แชต) ต้องใส่พาสตามไปด้วย แถมร้านไม่รับคืนด้วย เซ็งมากกกก ต้องทำไงได้บ้างครับ หรือเพียงแค่ทำใจ