งงกับวิธีการคิดเฉลี่ยของ ทรูอินเตอร์เน็ต(เน็ตบ้าน) หลังจากเปลี่ยนแพคเกจครับ

สักครู่ได้โทรสอบถาม call center และ call center chat มาครับ ผมงงกับการคิดเฉลี่ยของเค้ามากๆ จะว่าผมโง่ก็ตามเถอะ แต่ทำไมมันแปลกๆ

ข้อทำเป็นข้อๆเลยนะครับ พิมพ์เองก็จะงงเองละ ><

- ปกติผมใช้เน็ตบ้านทรูเดือนละ 599 ครับ ก็ตกเดือนละ 600 กว่าบาทๆ รวม vat แล้ว ก็ปกติไม่มีอะไร
- เมื่อวันที่ 31/10/13 ได้โทรไปขอเปลี่ยนโปรโมชั่นจาก 599 เป็น 399 ครับ

และวันนี้ผมได้ใบแจ้งหนี้เป็นจำนวนเงิน 911.89 บาท อันนี้สำหรับ 2 เดือนคือ เดือน 10 และเดือน 12 จ่ายก่อน 12/12/13 ครับ โดยที่จนท.แจ้งว่า
- ค่าบริการจะเป็นของวันที่ 29/10/13 - 30/10/13 จำนวน 41.36 บาท
- ค่าบริการจะเป็นของวันที่ 31/10/13 - 18/11/13 จำนวน 269.93 บาท
- ค่าบริการจะเป็นของวันที่ 19/11/13 - 18/12/13 จำนวน 426.93 บาท

จนท.บอกว่า สำหรับเดือนที่10 ยอดค้างชำระ 173.67 และเดือนที่11 ยอดค้างชำระ 738.22

ซึ่งผม งงมากการคิดเฉลี่ยของเค้า แค่เปลี่ยนโปรจาก 599 เป็น 399 ทำให้คิดเฉลี่ยมึนงงขนาดนี้เลยหรอครับนี่ ผมสงสัยคือ

1. ทำไมยอดของเดือน 11 มันพุ่งไป 700 กว่าบาท ทั้งๆที่ก็เปลี่ยนโปรเน็ตเป็น 399 ในวันที่ 31/10/13 แล้ว ซึ่งยอดมันก็แพงกว่าโปรเน็ตเดิม 599 ซะอีก
2. ค่าบริการที่เฉลี่ยในวันที่ "19/11/13 - 18/12/13 จำนวน 426.93 บาท" มันยังไม่ถึงวันที่ 18/12/13 เลยไม่ใช่เหรอครับ ทำไมถึงมียอดเป็นจำนวนเงินแล้ว?

ใครก็ได้ช่วยกระจ่างความโง่ให้ผมที เห้ออ T__T