โน๊ตบุ๊คเปิดกล้องไม่ได้

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ พอดีดิฉันซื้อโน๊ตบุ๊ต lenovo b490 core i5  มาได้ เกือบปีแล้วค่ะ แต่ยังเปิดกล้องไม่ได้หรือเปิดไม่เป็นก็ไม่ทราบนะคะ อิอิ ถามเพื่อนเพื่อนก็บอกให้กด FN + Esc(ที่มีรูปกล้องกากบาทสีแดง) ดู ดิฉันก็ลองทำดูแต่มันก็ไม่เปิดค่ะ ต้องทำไงได้บ้างค่ะ ?