ประเทศอินเดีย นี่เขาขึ้นชื่อด้านคอมพิวเตอร์เหรอครับ? ?

IT อินเดียภาพลักษณ์ดูดี อาจเพราะคนอินเดียพูดภาษาอังกฤษได้

แต่จากประสบการณ์ที่เคยเกี่ยวข้อง มันไม่ได้ดีอย่างที่คิดครับ
คือ ประชากรด้าน IT อาจเยอะแต่คุณภาพดีๆ มีน้อยครับ (ผมมองไม่ต่างกับจีน)

มีธนาคารแห่งหนึ่งในประเทศไทยเคยจ้าง Outsouce จากประเทศอินเดียมาทำระบบให้
ผลคือระบบมีปัญหามากมาย ไม่เป็นไปตามที่ตกลงกันไว้ สุดท้ายยกเลิกสัญญาโดยจะให้ IT ของธนาคารมาแก้งานเอง
แล้ว source code ต่างๆ ที่ต้องใช้เพื่อแก้งาน ทาง Outsource อินเดียทำอย่างไรรู้หรือไม่ ?
เค้า Print Code ใส่กระดาษ A4 มาเป็นลังๆ ให้ทางทีมงานคนไทยไปค้นกันเอง

กับอีกที่หนึ่งเป็นบริษัทเอกชนในไทย ไปจ้างบริษัท software ของอินเดียมาทำระบบให้
ซึ่งระบบดังกล่าวนั้นพัฒนาสำหรับทำธุรกรรม online ผ่าน Browser
ผลปรากฎว่าระบบนั้นทำงานได้บน IE8 เท่านั้น (ตอนตกลงทำบอกว่าใช้ได้ทุก Browser ตั้งแต่ IE9 ขึ้นไป, Firefox, Chrome)
แล้วในขั้นตอน Developing กับ Testing มีพนักงานอินเดียมานั่ง Office แค่ 1 คน ที่คอย Get Requirement + Change Request เพื่อแก้ Bug
ซึ่งผมดู Scope งานแล้วโครงการนี้ 1 คน ทำไม่ทันแน่นอน แล้วมีการบอกว่าจะมานั่งแค่ 1 อาทิตย์
จากนั้นหากมีปัญหาอะไรให้ติดต่อทาง E-mail สุดท้ายระบบที่ให้แก้ปัญหา แก้ไม่เสร็จสักอย่าง มันปิดกลับประเทศมันไปแล้ว
ตอนนี้ยังอยู่ระหว่างการดำเนินการตามขั้นตอนในสัญญาอยู่

ที่ผมเล่ามาเพื่อให้รู้ว่าอย่าไปมองแค่เปลือก หรือ ภาพลักษณ์ ที่มีกลุ่มผลประโยชน์หลายฝ่ายหนุนกันอยู่
แล้วก็ปักใจว่ามันจะเก่ง มันจะดี เหมือนกันหมดทั้งประเทศ

ปล. ทั้ง 2 เหตุการณ์ บริษัท/คนอินเดียเค้ามองว่า "คนไทยน่ะโง่" เพราะประเทศเค้า(อินเดีย)เก่ง IT มีชื่อเสียง
ระบบที่คนไทยพัฒนามันมีปัญหาทำให้ระบบที่เค้าออกแบบมามีปัญหาไปด้วย และ User คนไทยไม่เก่ง IT ใช้งานระบบเค้าไม่เป็นกันเอง
เวลาคนไทยที่ไปแจ้งปัญหา ก็ไม่ค่อยฟังครับ มองว่าคนไทยพวกนี้มัน User Error อย่างเดียว