App store มีปันหาคับ

ขอความช่วยเหลือคับพ่อแฟนผมจะทำการอัพเดทแอพภายในเครื่อง ปรากฏว่า ในApp store มันถามหารหัสอีกเมลล์นึงทั้งๆที่ไม่ได้ล้อคอินไว้ แก้ไงดีคับ ภาพแรก ภาพสอง ภาพสาม(มันมาได้ไง) ใครทราบวิธีแก้ไข ก็ขอความช

ตามนี้เลยค่ะคือ เราโดนเรียกเก็บเงินจาก Apple Inc 149฿ ทั้งที่เราไม่เคยใช้อุปกรณ์จากตระกูล Apple มาก่อนเลย และแน่นอนว่าไม่เคยสมัคร Apple ID ด้วยค่ะ ลองตรวจสอบย้อนหลังดูช่วง 3-4 เดือนที่ผ่านมาไม่เคยโดนห

พอเวลาจะโหลดแอปแล้วขึ้นแบบนี้ตลอดเลยค่ะ ทำให้โหลดแอปอะไรไม่ได้เลย ควรทำยังไงดีคะ มีวิธีแก้มั้ยคะเป็นมาหลายวันแล้วจะโหลดอะไรก็ไม่ได้เลย😭

สั่งสินค้าไปวันที่11/7/68 กดจ่ายเงินก็มีเมลของapple เด้งเข้ามาให้ชำระเงิน ก็กดชำระเงินเงินโดนตัดออกจากบัญชีตามปกติแต่ไม่มีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเข้ามา ไปเช็คในเว็บของapple ในคำสั่งซื้อทั้งไอแพดทั้งปากกาข

ตามตัวอักษรสีแดง ๆ ในรูปเลยค่ะ เราอยากทราบว่าเกิดจากอะไร แก้ที่ตรงไหน ขอบคุณล่วงหน้านะคะ 🥹🙏🏼

แต่คือเวลาเราจดมันก็ปกตินะแต่ก็บางครั้งอยู่ดี😅แต่ว่าอัดเสียงไปด้วยเขียนไปด้วยนี่สิ หัวมันเขียนแล้วอ่านไม่ออกเลย😭😤ทำเราหงุดหงิดมากตอนเรียนเลคเชอร์ตามอาจารย์ แต่คือเราก็ลองไปเขียนในแอพnoteของ Apple มันก