เน็ตทรูดูยูปและหนังออนไลน์จาก iphone และ iPad ไม่ได้เลย แก้ยังไงดีคะ

ใช้อินเตอร์บ้านของทรูผ่าน wifi ดูหนังออนไลน์และ app TV Thailand จาก iPhone และ iPad ไม่ได้มาเกือบเดือนแล้วค่ะ
เวลาจะโหลดคลิปทีไร wifi จะถูกตัดกลายเป็น 3G ทุกครั้ง ไม่รู้ว่าเกิดจากสาเหตุอะไร
เข้าเว็ปทั่วไปก็ช้ามาก ค้างตลอด

ติดต่อ call center แล้วก็ไม่สามารถตอบได้ว่าเกิดจากอะไรที่ wifi จะถูกตัดทุกครั้งที่เปิดวิดิโอ
เค้าบอกว่าจะให้ช่างติดต่อมาก็เงียบไปเลย

มีใครเป็นเหมือนเราบ้างคะ แล้วแก้ไขยังไง
หรือควรเปลี่ยนค่ายไปเลยดี

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำค่ะ