โทรเข้าศูนย์บริการเครือข่าย กดเลือกภาษาอังกฤษ แต่เจ้าหน้าที่กลับ พูดภาษาอังกฤษไม่ได้!!

น้องในที่ทำงาน เพิ่งซื้อ I phone 5s จาก ศูนย์บริการเครือข่ายโทรศัพท์เจ้าหนึ่ง
ในโปรโมชั่น ต้องเปิดเบอร์ใหม่ หากต้องการซื้อแบบผ่อน และ ได้ค่าบริการรายเดือนลด 50%

เมื่อได้ซิมมา ก็รอเวลาเปิดใช้งาน รอประมาณสักระยะนึง ตามเวลาที่เจ้าหน้าที่ใน ชอป บอกมา
แต่ยังไม่สามารถใช้งานได้ จึงลองโทรเข้าศูนย์บริการ Call Centerไม่มีใครรับสายเลย
จึงกด 9 น้องเป็นลูกครึ่ง ใช้ภาษาไทยไม่ค่อยจะได้ แต่ภาษาอังกฤษคล่องปรื๋อ

เจ้าหน้าที่รับสายเร็วมาก แต่สื่อสารภาษาอังกฤษ แทบจะไม่ได้เลย
น้องเพิ่งเปิดเบอร์มา วันนี้ แต่ยังใช้สัญญาณไม่ได้ ให้ช่วยแก้ไข (น้องคุยเป็นภาษาอังกฤษ)

CC ขอเบอร์ น้องแจ้งเบอร์ไป แต่  CC ไม่เข้าใจ คำว่า Triple three ต้องพูด three three three !!
แล้วในปัญหา ที่น้องใช้งานไม่ได้ ทาง CC กลับตอบมาว่า more than 90 days น่าจะหมายถึง ไม่ชำระค่าบริการเกิน 90 วัน
คุยกันไม่รู้เรื่อง สุดท้ายก็ต้องให้เพื่อนที่เป็นคนไทย ช่วยคุย

เรื่องนี้ก็เล่าสู่กันฟัง ตัว CC ก็พยายามเต็มที่ในความจำกัดทางภาษาของเขา
แต่ทางศูนย์บริการ น่าจะเตรียมบุคคลากร ที่พร้อมกว่านี้ในการให้บริการนะครับ