Notebook ซื้อแปปเดียวมีปัญหา

อยากจะถามครับว่า เมื่อวานผมเพิ่งซื้อ Notebook Asus มาจาก IT CiTY แล้ววันนี้ผมเพิ่งสังเกตมันขึ้นว่า plugged in , but not charging ผมจึงไปค้นหาวิธีแก้ปัญหาดูแล้ว แต่ก็ยังขึ้นอยู่เหมือนเดิม ผมอยากทราบว่าในกรณีนี้ ผมสามารถเอาสินค้าไปเปลี่ยนได้มั้ยครับ