ทำไม login เข้าไม่ได้

มีเพื่อนฝากมาถามค่ะ ว่าเข้า login เข้าไม่ได้
ทั้งที่ username และ password ถูกต้องแน่นอน
แต่ก็ขึ้นว่า username หรือ password ไม่ถูกต้องตลอด

เพื่อนกำลังคุยเรื่องสำคัญหลังไมค์กับ login อื่นอยู่ค่ะ
ปิดคอมพ์ไปตอน 6 โมง มาเล่นใหม่ตอน 6 โมงครึ่ง เข้า login ไม่ได้แล้วค่ะ

ใครรู้ช่วยด้วย