สอบถามทางซัมซุงหน่อยครับ ส่งเคลมแบตเตอรี่ s4 ทำไมนานจังครับ

อยู่ต่างจังหวัดครับใช้ s4 ได้ไม่ถึงสองเดือนส่งไปเคลมแบตได้อาทิตย์กว่าแล้ว ตอนนี้ยังไม่ได้เครื่องคืนเลย ไปถามที่ร้านก็บอกว่าติดม๊อบ ตอนนี้ไม่มีโทรศัพท์ใช้เลย  แค่เคลมแบตต้องรอนานขนาดนี้เลยหรอครับ