เนื่องจากวันที่ 2 ธันวาคม 2556 ผมต้องใช้บริการของ 'สายการบินไทย' เที่ยวบินที่ TG574 เดินทางจากสนามบินสุวรรณภูมิมายังเวียงจันทน์
ผมทราบดีว่าเครื่องจะออกเดินทางเวลา 19.45 น. ... คือต้องเทียวไปเทียวมาทุกเดือนครับ เพราะทำงานเหมืองแร่อยู่ประเทศลาว ต้องเดินทางตลอด ดังนั้นผมจึงให้แฟนขับมาส่งที่สนามบินและเช็คอิน ประมาณ 18.00 น.
ตอนที่เข้าไปในช่องเช็คอิน จนท. สายการบิน (ผมไม่ได้จำชื่อมาครับ เพราะไม่คิดว่าจะเกิดเรื่อง) ก็ได้ขอพาสปอร์ตและถามถึงประเป๋าโหลด ซึ่งผมก็ขอโหลดลังกระดาษที่เป็นของจำพวกเสบียงอาหาร 1 ลัง กับกระเป๋าเดินทาง 1 ใบ
ในกระเป๋าบรรจุ notebook อยู่ 1 เครื่อง
ใจนึงก็อยากเอาไว้กับตัว แต่ก็คิดว่า ไม่น่ามีปัญหา เพราะได้เอาเสื้อผ้า ปกหน้าปกหลังไว้แล้ว คงไม่เสียหายอะไรหรอก ...
ใช่ครับ ผมคิดแต่ว่า ไม่อยากให้เครื่องคอมฯ มีปัญหาจากการกระแทก ไม่ได้คิดเลยว่า มันจะหาย เพราะเคยโหลดมาแล้ว แล้วก็ไม่มีปัญหาอะไร
เมื่อเดินทางมาถึงท่าอากาศยาน Wattay ณ กรุงเวียงจันทน์ หลังจากผ่าน ตม. ผมก็ไปยืนรอกระเป๋าที่สายพานตามปกติ หลังจากหยิบกระเป๋า สิ่งที่พบได้ทันทีเลยคือ 'ซิป' รูดปิดในตำแหน่งผิดปกติ !
ต้องบอกก่อนครับว่า ผมค่อนข้างมีระเบียบในการแพ็คของ ดังนั้น เวลาปิดกระเป๋า ซิปจะต้องเอามาไว้ในตำแหน่งใกล้กับหูหิ้วเสมอ (น่าจะมีหลายคนที่เป็นเหมือนกันกับผมนะ)
แต่ที่ผมเจอ ไหงมันมาอยู่ทางฝั่งล้อเลื่อน ?
ไม่ลังเลเลยครับที่จะเปิดกระเป๋าเพื่อเช็คของ แล้วก็ไม่ผิดหวัง ... ได้เจอสิ่งผิดปกติสมใจอยาก Notebook หายไปอย่างหน้าด้านๆ เหลือแต่ เม้าส์, อแดพเตอร์, ฮาร์ดดิสก์ ไว้ให้ช้ำใจเล่น
ผมได้ติดต่อ จนท. สนามบินทันที เค้าก็ทำเรื่องให้ พร้อมทั้งบอกว่า ต้องติดต่อกับทางสายการบิน เพราะที่นี่ก็เป็นปลายทาง ทำหน้าที่ได้เท่านี้ ... ก็เลยได้ 'กระดาษ' มาปลอบใจ ใบนึง
คำถามที่เกิดขึ้นตลอดระยะเวลา 4 ชม. ก่อนมายั่งพิมพ์ กระทู้นี้ ด้วยความคับแค้นใจ
1. พี่ๆ เพื่อนๆ น้องๆ คนใด เคยมีประสบการณ์แบบนี้ แล้วได้ของคืนบ้างครับ ทำอย่างไร
2. ดูทรงแล้ว ข้อ 1 คงเป็นไปได้ยากมากๆ ... เอาเป็นว่า เราสามารถ เคลม ของหาย จากทางสายการบินได้หรือไม่ครับ ? เพราะคงหายตอนอยู่ไทยนี่แหละ ลองคิดภาพดูแล้ว เมื่อเครื่องบินลงจอด พนักงานที่สนามบินเวียงจันทน์ (หรือไม่ว่าที่ไหน) ก็จะต้อง 'รีบ' ลำเลีบงกระเป๋ามายังสายพานให้เร็วที่สุด เพราะไม่งั้นก็จะเกิดความล่าช้าและโดนผู้โดยสารตำหนิ
3. เวลาโหลดของลงเครื่อง เค้าคงมีการสแกนใช่ไหมครับ ถ้าใช่ แสดงว่า จทน. ที่เกี่ยวข้อง ต้องมีส่วนรับรู้ แล้วแบบนี้ การสแกนก็เหมือนเพิ่มศักยภาพในการขโมยเลยสิ ?
4. พอมาถึงที่พัก ผมก็โทรคุยกับแฟน บอกว่าของหาย แฟนเลยไปหาข้อมูล ปรากฏว่า เท่าที่เค้าเล่าให้ผมฟัง 'การบินไทย' เป็นสายการบินที่ติดอันดับ และขึ้นชื่อมากๆ เรื่อง ของหาย ... ไม่ว่าจะเป็นของมีค่าหาย โดนกรีดกระเป๋า หายทั้งกระเป๋าแบบเอาคืนไม่ได้ กระเป๋าไม่มาส่งที่สายพาน <- อันนี้เพื่อนผมโดน แต่โชคดีที่สุดท้ายได้คืน
อยากทราบจริงๆ (หากจะพอมีพวกผู้ใหญ่ ของสายการบิน ผ่านเข้ามาอ่าน) ว่า มีวิธีแก้ไขปรับปรุงในจุดนี้อย่างไรบ้างครับ ไม่ใช่จะมาบอกว่า การโหลดสัมภาระที่มีค่า เป็นหน้าที่ของผู้โดยสารที่จะต้องคอยระวัง เพียงอย่างเดียว คุณลองคิดดูนะครับ ราคาตั๋วเครื่องบินมันใบละบาทสองบาทเหรอ ? ใบนึงมันก็ไม่ใช่ถูกๆ ผมขอแค่ 'ช่วย' ขนส่งสิ่งของ เพื่อที่จะแบ่งเบาภาระการถือ แค่นี้ก็ยังไว้ใจไม่ได้ ถึงแม้ว่าการบริการจะขึ้นชื่ออย่างไร หากบุคลากรยังเป็นขี้ขโมยแบบนี้ ก็คงยากในการจะยืดหน้าชูตากับนานาประเทศนะครับ
ของหาย ใครก็ต้องมีคงามรู้สึกไม่ดีเป็นธรรมดา
ตอนนี้ยังคิดอยู่เลยว่า คอมผมมันคงโดนแปรรูปเป็นเงินแล้วแน่ๆ ... ไม่มีโจรหน้าไหนจะโง่พอที่เก็บของกลางไว้กับตัว เสียดายรูปที่ยังไม่ได้เซฟลงฮาร์ดไดรฟ์
แต่ที่เสียดายที่สุด คือความรู้สึกดีๆที่มีต่อสายการบินไทย !
ปล. ขอแท็กให้ครบ 5 ห้องนะครับ อาจดูไม่เกี่ยว แต่จะอธิบายให้ฟัง
- ศาลาประชาคม ร้องทุกข์ ... จริงๆก็กะโพสห้องเดียว แต่ไหนๆแล้วก็ขอใช้สิทธิ์ให้ครบ 5 แล้วกัน
- ไกลบ้าน ทำงาน ตปท. อันนี้ตรงครับ เพราะมาทำงานเลยเป็นแบบนี้
- bluplanet ท่องเที่ยว ตปท. นี่ถือเป็นอุทาหรณ์ ให้กับขาเที่ยวทั้งหลาย
- สยามฯ วัยรุ่นเวลาเดินทางไปไหน ไม่ค่อยระวัง ฝากเตือนด้วยละกัน
- สีลม มนุษย์เงินเดือน เงิน แต่ละบาท กว่าจะหามาได้ก็ลำบาก เลยอยากลงไว้เตือนใจ
กรณีศึกษา และอุธาหรณ์ - เมื่อ Note book สูญหายจากกระเป๋าที่ Load ชึ้นเครื่องของสายการบินไทย
ผมทราบดีว่าเครื่องจะออกเดินทางเวลา 19.45 น. ... คือต้องเทียวไปเทียวมาทุกเดือนครับ เพราะทำงานเหมืองแร่อยู่ประเทศลาว ต้องเดินทางตลอด ดังนั้นผมจึงให้แฟนขับมาส่งที่สนามบินและเช็คอิน ประมาณ 18.00 น.
ตอนที่เข้าไปในช่องเช็คอิน จนท. สายการบิน (ผมไม่ได้จำชื่อมาครับ เพราะไม่คิดว่าจะเกิดเรื่อง) ก็ได้ขอพาสปอร์ตและถามถึงประเป๋าโหลด ซึ่งผมก็ขอโหลดลังกระดาษที่เป็นของจำพวกเสบียงอาหาร 1 ลัง กับกระเป๋าเดินทาง 1 ใบ
ในกระเป๋าบรรจุ notebook อยู่ 1 เครื่อง
ใจนึงก็อยากเอาไว้กับตัว แต่ก็คิดว่า ไม่น่ามีปัญหา เพราะได้เอาเสื้อผ้า ปกหน้าปกหลังไว้แล้ว คงไม่เสียหายอะไรหรอก ...
ใช่ครับ ผมคิดแต่ว่า ไม่อยากให้เครื่องคอมฯ มีปัญหาจากการกระแทก ไม่ได้คิดเลยว่า มันจะหาย เพราะเคยโหลดมาแล้ว แล้วก็ไม่มีปัญหาอะไร
เมื่อเดินทางมาถึงท่าอากาศยาน Wattay ณ กรุงเวียงจันทน์ หลังจากผ่าน ตม. ผมก็ไปยืนรอกระเป๋าที่สายพานตามปกติ หลังจากหยิบกระเป๋า สิ่งที่พบได้ทันทีเลยคือ 'ซิป' รูดปิดในตำแหน่งผิดปกติ !
ต้องบอกก่อนครับว่า ผมค่อนข้างมีระเบียบในการแพ็คของ ดังนั้น เวลาปิดกระเป๋า ซิปจะต้องเอามาไว้ในตำแหน่งใกล้กับหูหิ้วเสมอ (น่าจะมีหลายคนที่เป็นเหมือนกันกับผมนะ)
แต่ที่ผมเจอ ไหงมันมาอยู่ทางฝั่งล้อเลื่อน ?
ไม่ลังเลเลยครับที่จะเปิดกระเป๋าเพื่อเช็คของ แล้วก็ไม่ผิดหวัง ... ได้เจอสิ่งผิดปกติสมใจอยาก Notebook หายไปอย่างหน้าด้านๆ เหลือแต่ เม้าส์, อแดพเตอร์, ฮาร์ดดิสก์ ไว้ให้ช้ำใจเล่น
ผมได้ติดต่อ จนท. สนามบินทันที เค้าก็ทำเรื่องให้ พร้อมทั้งบอกว่า ต้องติดต่อกับทางสายการบิน เพราะที่นี่ก็เป็นปลายทาง ทำหน้าที่ได้เท่านี้ ... ก็เลยได้ 'กระดาษ' มาปลอบใจ ใบนึง
คำถามที่เกิดขึ้นตลอดระยะเวลา 4 ชม. ก่อนมายั่งพิมพ์ กระทู้นี้ ด้วยความคับแค้นใจ
1. พี่ๆ เพื่อนๆ น้องๆ คนใด เคยมีประสบการณ์แบบนี้ แล้วได้ของคืนบ้างครับ ทำอย่างไร
2. ดูทรงแล้ว ข้อ 1 คงเป็นไปได้ยากมากๆ ... เอาเป็นว่า เราสามารถ เคลม ของหาย จากทางสายการบินได้หรือไม่ครับ ? เพราะคงหายตอนอยู่ไทยนี่แหละ ลองคิดภาพดูแล้ว เมื่อเครื่องบินลงจอด พนักงานที่สนามบินเวียงจันทน์ (หรือไม่ว่าที่ไหน) ก็จะต้อง 'รีบ' ลำเลีบงกระเป๋ามายังสายพานให้เร็วที่สุด เพราะไม่งั้นก็จะเกิดความล่าช้าและโดนผู้โดยสารตำหนิ
3. เวลาโหลดของลงเครื่อง เค้าคงมีการสแกนใช่ไหมครับ ถ้าใช่ แสดงว่า จทน. ที่เกี่ยวข้อง ต้องมีส่วนรับรู้ แล้วแบบนี้ การสแกนก็เหมือนเพิ่มศักยภาพในการขโมยเลยสิ ?
4. พอมาถึงที่พัก ผมก็โทรคุยกับแฟน บอกว่าของหาย แฟนเลยไปหาข้อมูล ปรากฏว่า เท่าที่เค้าเล่าให้ผมฟัง 'การบินไทย' เป็นสายการบินที่ติดอันดับ และขึ้นชื่อมากๆ เรื่อง ของหาย ... ไม่ว่าจะเป็นของมีค่าหาย โดนกรีดกระเป๋า หายทั้งกระเป๋าแบบเอาคืนไม่ได้ กระเป๋าไม่มาส่งที่สายพาน <- อันนี้เพื่อนผมโดน แต่โชคดีที่สุดท้ายได้คืน
อยากทราบจริงๆ (หากจะพอมีพวกผู้ใหญ่ ของสายการบิน ผ่านเข้ามาอ่าน) ว่า มีวิธีแก้ไขปรับปรุงในจุดนี้อย่างไรบ้างครับ ไม่ใช่จะมาบอกว่า การโหลดสัมภาระที่มีค่า เป็นหน้าที่ของผู้โดยสารที่จะต้องคอยระวัง เพียงอย่างเดียว คุณลองคิดดูนะครับ ราคาตั๋วเครื่องบินมันใบละบาทสองบาทเหรอ ? ใบนึงมันก็ไม่ใช่ถูกๆ ผมขอแค่ 'ช่วย' ขนส่งสิ่งของ เพื่อที่จะแบ่งเบาภาระการถือ แค่นี้ก็ยังไว้ใจไม่ได้ ถึงแม้ว่าการบริการจะขึ้นชื่ออย่างไร หากบุคลากรยังเป็นขี้ขโมยแบบนี้ ก็คงยากในการจะยืดหน้าชูตากับนานาประเทศนะครับ
ของหาย ใครก็ต้องมีคงามรู้สึกไม่ดีเป็นธรรมดา
ตอนนี้ยังคิดอยู่เลยว่า คอมผมมันคงโดนแปรรูปเป็นเงินแล้วแน่ๆ ... ไม่มีโจรหน้าไหนจะโง่พอที่เก็บของกลางไว้กับตัว เสียดายรูปที่ยังไม่ได้เซฟลงฮาร์ดไดรฟ์
แต่ที่เสียดายที่สุด คือความรู้สึกดีๆที่มีต่อสายการบินไทย !
ปล. ขอแท็กให้ครบ 5 ห้องนะครับ อาจดูไม่เกี่ยว แต่จะอธิบายให้ฟัง
- ศาลาประชาคม ร้องทุกข์ ... จริงๆก็กะโพสห้องเดียว แต่ไหนๆแล้วก็ขอใช้สิทธิ์ให้ครบ 5 แล้วกัน
- ไกลบ้าน ทำงาน ตปท. อันนี้ตรงครับ เพราะมาทำงานเลยเป็นแบบนี้
- bluplanet ท่องเที่ยว ตปท. นี่ถือเป็นอุทาหรณ์ ให้กับขาเที่ยวทั้งหลาย
- สยามฯ วัยรุ่นเวลาเดินทางไปไหน ไม่ค่อยระวัง ฝากเตือนด้วยละกัน
- สีลม มนุษย์เงินเดือน เงิน แต่ละบาท กว่าจะหามาได้ก็ลำบาก เลยอยากลงไว้เตือนใจ