ทำไม ซิมเก่าที่ทำหาย ถ้าซื้อซิมใหม่ เรียกข้อมูลเดิมไม่ได้

พอดีอยากเปลี่ยนโปร แต่ไม่ลดสปีดมีแต่ต้องซื้อซิมใหม่ คนฝช้รายเดือนมานานๆไม่มีเหรอครับ

สวัสดีค่ะ มีปัญหากับเบอร์ True ค่ะ คือจริงๅก่อนมาเรียนอังกฤษ ไปเปลี่ยนซิมรายเดือนเป็นเติมเงินบอกพี่พนงว่าขอแค่รับ otp ได้ ไม่แน่ใจว่าพี่เขาทำให้ยังไงค่ะ อาจจะไม่ได้สมัครเพิ่มเติมจากไทยมาเรื่องโรมมิ่ง

คือซิมที่ผมใช้มันเป็นซิม3G ครับ เลยติดต่อทางทรูมูฟไป ทางทรูมูฟเลยส่งซิมมาให้เป็นซิม4G เบอร์เดิม แต่ผมจะปิดการใช้งานซิมเก่าที่ผมใช้ไม่ได้ ควรทำยังไงครับ ลองโทรยกเลิกปิดการใช้งานตามคู่มือที่มากับซิมใหม่

ตอนโทรมาบอกเปลี่ยนแค่แพ็กเกจไม่ได้แจ้งจะเปลี่ยนซิมรายเดือนแถมยังตอนถามบอกแพ็กเกจไม่อั้นแต่เหมือนจะลดสปีดตามการใช้งารเดือนที่แล้วเลยลองโทรไปถามทำไมซิมเป็นรายเดือนเขาก็บอกมันเป็นแพ็กเกจนี้ แต่ตอนคุณแจ้ง

เปลี่ยนซิมจากแบบปกติไปเป็น esim แต่ระบบไม่ส่งเมลล์มาให้ ซิมก็ตัดสัญญาณแล้ว คอลเซ็นเตอร์ก็รอสายนาน true i service กดแจ้งปัญหา ติดต่อเจ้าหน้าที่ ก็วนซ้ำๆ ให้รีเซ็ตสัญญาณ หลายชั่วโมงแล้วเสียเวลามาก

เอกสารใบแจ้งหนี้ บริษัท สำนักงานกฎหมายธญาณชัย จำกัด​truemove H เราต้องทำยังไงกับเบอร์เก่าดีครับทั้งที่ไม่ได้เล่นซิมนี้มา 5 ปีแล้ว ยังมียอดในแอพขึ้นมาโดยที่เราไม่ได้เล่นซิมนี้ ใบแรกส่งมาเป็นยอดรวม

ทำยังไงถึงจะยกเลิกได้ครับ อยู่ดีๆมามาให้จ่ายบิลรายเดือน งง เลย พอดีไม่สะดวกเรื่องค่าใช้จ่าย อยากกลับไปใช้ระบบเติมเงิน