App video ขึ้น no data

Video กับ sound ขึ้น no data อะค่ะ จิ้มเข้าไปไม่ได้ด้วย แต่ใน app video ยังดูได้ปกตินะค่ะ จะทำยังไงให้มันกลับมาเหมือนเดิมค่ะ

ผมล้างเครื่อง ipad ใหม่ โดยใช้วิธี Settings>General>Reset>Erase All Content and Settings จากตัว ipad โดยตรง โดยไม่ได้เอา back up กลับมา และตั้งค่า ipad ให้เป็นเครื่องใหม่ พอเริ่ม ipad ใหม่ ก