ทำไงดีครับ ซื้อเกม เงินในบัญชีโดนตัด แต่ไม่ได้ key

www.greenmangaming.com ผมซื้อผ่านเว็บนี้ครับ ตอนแรกผมซื้อไปแล้วเกมนึงผ่าน paypal ผ่านครับ แต่พอจะซื้ออีกเกม ดันไม่ผ่าน paypal ซึ่งเงินในบัญชีพอแน่นอน ผมจึงลองไปเปลี่ยนเป็นชำระผ่านบัตรเครดิต(k web shopping card) ประกฎว่าไม่ได้เหมือนกันครับ มัน error มันบอกว่าบัตรมีปัญหา แต่ว่าเงินผมดันโดนตัดไปก่อนแล้ว ผมเลยงงเลย ซึ่งผมแจ้งไปทาง กสิกรแล้ว เขาบอกให้แนบเอกสารหลักฐานมาด้วย ซึ่งเว็บนี้มันเป็นการซื้อkeyเกม เวลาจะใส่order มันจะมีเวลาจำกัด ถ้าหมดเวลา orderนั้นจะถูกลบทันที ทำไงดีครับ มีแค่อีเมลล์ที่ส่งมาบอกว่าโโนหักตังค์แค่นั้นเอง