หูฟัง iphone5s หลวมซื้อจาก apple store เคลมที่ไหน

ได้ของเมื่อวันที่ 26/11/56 แต่วันนี้เพิ่งลองเอาหูฟังมาฟังเพลงปรากฎว่าเสีบแล้วมันไม่แน่นเสียงไม่เข้าแต่ถ้าเอามือกดไว้เสียงถึงจะเข้า แล้วปุ่มปรับระดับเสียงก็ไม่ทำงานอย่างนี้เคลมได้ที่ไหนหรอค่ะ