ซื้อเกมบน steam แต่เข้าเกมไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีเราเพิ่งลองซื้อเกมผ่าน steam เป็นครั้งแรก อุตส่าห์ตั้งใจซื้อเกมอย่างถูกต้อง
เลยซื้อเกม The Incredible of Van Helsing  มาในราคาที่ลดถึง 75% เมื่อวานนี้
พอโหลดเกมเสร็จเรียบร้อยแล้ว กด Play  มีหน้าต่างขึ้นมาเหมือนกำลังเตรียมจะเริ่มเกม แต่จากนั้นกลับไม่ขึ้นอะไรมาเลย

พอกดย้ำๆหลายๆครั้งก็มีข้อความจาก steam ว่า steam error ให้ลองหาวิธีแก้ไข เราเลยเข้าไปดูแล้วทำตามโดยลองแก้ไขลบโฟลเดอร์ appache  เราก็ลองลบและรีสตาร์ทแต่จากนั้นก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
เราเลยลองลบและลงใหม่ โหลดใหม่เลยก็ยังเหมือนเดิม
จากนั้นเลยลองหาวิธีโดยการเสิร์ชกูเกิ้ลดู ก็มีบอกให้ตรวจสอบความสมบูรณ์ของแคช เราก็ลองตรวจดูไม่มีไฟล์แคช สมบูรณ์ 100%
เราเลยจนปัญญา ไม่มีจะหาวิธีไหน รบกวนเพื่อนๆช่วยบอกวิธีแก้ไขให้หน่อยค่ะ ว่าทำยังไงถึงจะเล่นเกมได้ หรือเราซื้อเกมมาผิดประเภท เล่นบน PC ไมได้คะ  เราเล่นโน๊ตบุ๊ค lenovo ideapad s410p  windows 8 ค่ะ