Shure SE 315

แต่เล่าให้ฟังครับ เมื่อเดือนกว่าๆมานี่ ผมซื้อหูฟัง Shure SE 315 มาคู่หนึ่ง ลองได้สัก 2 วันก็อยากลองเปลี่ยนฟองน้ำดูว่าเสียงจะมีความแตกต่างกันหรือไม่ ผมก็ทำตามคู่มือคือ บีบ + บิด + ดึง  มันแข็งจริงๆครับ (คนเคยเล่นหูฟัง Shure คงรู้ดี) บิดไปดึงมาก็มีเสียงดัง เป๊าะ ครับ ปรากฏว่าท่อเสียงหัก ผมทำอะไรไม่ได้ก็ต้องส่ง Claim Warranty ไปที่บริษัทผู้แทนขาย (รู้กันอยู่นะครับว่าบริษัทอะไร) หายเงียบไป 1 เดือนก็ได้รับโทรศัพท์จากบริษัทผู้แทนว่า "ผู้ใหญ่" บอกว่ากรณีนี้ไม่ได้อยู่ในข้อประกัน มีอาหลั่ยขาย ข้างเดียวราคา 6300 บาท (แพงกว่าหูฟังทั้งคู่อีก) หรือทางเลือกที่สอง ให้ซื้อหูฟังอีกคู่โดยจะลดราคาให้ 30% ผมก็ถามว่า ไม่เห็นใจกันบ้างเลยหรือเพราะของผม Brand new ยังแทบไม่ได้ใช้เลย คำตอบคือ "ผู้ใหญ่" บอกมาแต่นี้ ผมฟังแล้วมันเป็น No win situation จริงๆ หูฟังคู่ละ 6000 บาทน่ะ ผมโยนทิ้งได้ แต่ผมรู้สึกว่าบริษัทผู้แทนไม่มีน้ำใจเสียเลย ถ้าให้คะแนนก็คงได้ 0 คะแนแ
เหลือหนทางสุดท้ายครับ ผมเขียน email ไปเล่าให้ Shure Hong Kong ฟังว่าเรื่งมันเป็นอย่างนี้ จะช่วยผมหน่อยได้ไหม รุ่งเช้า ผมได้รับโทรศัพท์จากบริษัทตัวแทนในประเทศไทยว่า "ทาง HK อนุมัติให้เปลี่ยนอาหลั่ยได้" เรื่องมันก็ลงตัว
มันต้องให้ถึงขั้นฟ้องไปที่ HK เชียวหรือ? ผมไม่ได้ไม่พอใจผลิตภันท์ Shure นะ แต่ผมผิดหวังกับ Customer relations ของบริษัทผู้แทนในเมืองไทยมากกว่า