สอบถามค่ะ i phone 5s โปรโมชั่น True XL899 50%

คือหนูเพิ่งซื้อ i phone5s กับ ทรู เมื่ออาทิตย์ก่อน ด้วยโปรโมชั่น XL899 ซึ่งได้ส่วนลด 50% 10 เดือน
โปรโมชั่นของทรูคือ โทรฟรี 500 นาที /3G EDGE ไม่จำกัด ความเร็วสูงสุด 3 GB
แต่พอหนูไปเช็ค iservice ในเว็บกลับพบว่านาทีโทรฟรีมันไม่ถึง 500 นาที
แล้วช่อง Fair 3G+/EDGE/GPRS มันเกิน 3GB เป็นสีแดงแล้ว

แล้วพอหนูไปเช็ค iservice โปรแกรมใน iphone กลับไม่พอปริมาณการใช้ของหนูเลย
ไม่ขึ้นโปรโมชั่นปัจจุบันด้วยคะ แต่หนูได้รับ sms ยืนยันตอนเปิดซิมแล้วว่าเป็นโปรนี้

หนูอยากจะทราบว่า
1.หนูยังจะได้โทรฟรี 500 นาทีอยู่ไหม
2. แล้วส่วนที่เกินมาเป็นสีแดง หนูต้องเสียเงินเพิ่มหรือป่าว
3.ทำไม iservice มันไม่ขึ้นยอดอะไรเลยคะ

รบกวนผู้รู้บอกหนูด้วยนะคะ เพราะหนูเพิ่งเคยใช้ทรูแบบรายเดือนครั้งแรก ไม่รู้อะไรเลยค่ะ