ขอคืนภาษีสนามบิน AirAsia ไปแล้ว มีอีเมลยืนยัน ได้ Case ID แล้ว แต่ไม่เจอข้อมูล

ในหน้านี้น่ะครับ
https://member.airasia.com/refund-status.aspx
ลองเอาทั้งเลขบุคกิ้ง แลขเคสไอดีที่ได้จากอีเมลตอนที่ทำเรื่องของคืนเงินไปใส่
ระบบมันบอกว่าไม่พบข้อมูล มีใครเป็นบ้างมั้ยครับ ขอคืนไปหลายเดือนแล้ว
โทรไปถามเค้าก็บอกว่าจะส่งเรื่องให้(นานแล้ว)