ถามหน่อยครับ การแฟรซโปรแกรมในไอโฟนคืออะไร

เรื่องมีอยู่ว่าอยู่ดีๆ ตื่นมาไอโฟนจอดำ เปิดไม่ติด
เอาไปที่ร้าน เขาบอกว่าอาการนี้ต้อง แฟรชโปรแกรม ราคา450บาท

2ชม.ต่อมาไปเอาเขาบอกว่า เปิดติดแล้ว แฟรชโปรแกรม
ตอนแรกบอกราคาผิดจริงๆต้อง 600บาท

ผมอยากรู้ว่าการแฟรซโปรแกรมทำยังไงเหรอครับ เพื่อคราวน่าจะได้ทำเองถ้าสามารถ
ขอบคุณครับ