ลบสนทนาแชทในเฟสบุ๊ค กู้คืนได้ไหม?

อยากถามผู้มีความรู้ค่ะ พอดีสงสัยว่าคีย์การเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางใน Message บางแชทมีคีย์เข้ารหัสเยอะ บางแชทมีคีย์เข้ารหัสน้อย มันเกิดจากการที่แชทนั้นสนทนาคุยกันไหมคะ ประมาณว่าคุยกันบ่อยคีย์การเข้า

ช่วงวันที่30 ธค.68 เริ่มเข้าแอพไม่ได้ ค้างหน้าโลโก้ แล้ว not respond ไปเลย ทั้งเน็ตมือถือ ทั้ง wifi ลองแล้วก็ไม่ได้ค่ะ ลบแอพ โหลดใหม่ก็ยังเหมือนเดิม โทร 1240 ก็ไม่รู้ต้องกดอะไรถึงจะได้คุยกับเจ้าหน้