ออกตัวเลยว่าเป็นลูกค้าค่ายนี้ตั้งแต่คุณเป็น Orange จนมาเป็น True/True move/True move H
ไว้วางใจเครือข่ายนี้มาตลอด แต่ก็ต้องมาผิดหวังกับการให้บริการทั้งตัวระบบและcall center
วันที่ 27 กันยายน 2556 ได้ซื้อซิมจาก ศูนย์ Truemove H และใช้โปรโมชั่นของ Ipad โดยเปิดซิมใหม่เบอร์ 09 xxx-xxxx
ซึ่งก็ใช้งานได้ปกติดี แต่พอได้รับบิลค่าบริการพบว่ามีค่า Subscription Service จำนวน 96 บาท โดยยอมรับว่าไม่ทราบว่าคือค่าอะไร
จึงได้โทรไปถาม call center ในวันที่ 18 ตุลาคม เพื่อสอบถามว่า Subscription Service คือค่าอะไร
ทาง call center แจ้งว่าเป็นค่า SMS เราก็บอกว่านี่ซิม Ipad นะคะ จะเสียค่าSMSได้อย่างไร
ทาง call center ก็บอกว่า “คุณไปสมัครอะไรไว้ละคะ เวลาเล่น Facebook จะมีหน้าต่างบางอันขึ้นมา เวลาคลิกๆไปบางหน้าต่าง
จะเสียเงินนะคะ ลูกค้าได้กดไปแต่ไม่ทราบหรือเปล่า เพราะทางระบบยืนยันคะว่าลูกค้าเป็นคนสมัครไว้ตั้งแต่ เดือน เมษายน..... ”
เราตอบกลับเลยว่า ขอโทษนะคะ เบอร์นี้เพิ่งเปิดใช้เดือนกันยายน ไม่สามารถสมัครSMSที่คุณว่าได้ในเดือน เมษายนนะคะ
ทาง call center จึงบอกว่าขอตรวจสอบข้อมูลและแจ้งว่า เป็นการสมัครของเของเบอร์เก่านี้เอาไว้ และมีค้างชำระค่าบริการนี้อยู่
และตอนนี้ทาง call centerได้ทำการยกเลิกให้แล้ว ซึ่งสำหรับค่าใช้จ่ายในรอบบอลนี้ให้ทางเราชำระไปก่อนแล้วจะทำการยกเลิกค่า Subscription Serviceที่คิดเกินมา 96 บาท ในรอบบิลถัดไป (โดยหักลบเป็นส่วนลดในรอบบิลถัดไป)
เราก็OK ไปชำระเงิน แต่รอบบิลต่อมา ยังคงมีค่าบริการ Subscription Service อยู่
และไม่มีการหักลบค่าบริการ Subscription Serviceที่จะต้องหักลบให้เราในรอบบิลนี้
พอโทรไปสอบถามทางcall center ก็เหมือนเดิมบอกว่าตอนนี้เรื่องค้างในระบบ ต้องรอภายในวันที่ 20 พฤศจิกายน
จะมีSMSแจ้งค่าบริการสุทธิที่หักลบแล้วไปให้ (ซึ่งวันที่โทรไปสอบถามคือวันที่ 20 -*-) ผ่านมาหลายวันก็ยังไม่ได้รับSMS จึ
งโทรไปสอบถาม call center ก็เหมือนเดิม ลูกค้าต้องรอ พูดอยู่คำเดียวว่าเรื่องอยู่ในระบบแล้ว
พอสอบถามว่าแล้วทำไมมันถึงไม่แก้ไขสักที คำว่ารอระบบ คืออะไรคะ ทาง call center ก็บอกว่าก็ต้องรอคะ ลูกค้าต้องรอคะ
บอกตรงๆเลยว่าตอนนี้โกรธมาก คือ ไม่เข้าใจเลยว่าต้องรออีกนานแค่ไหน อีกกี่รอบบิล กำหนดชำระต้องชำระก่อน 2 ธันวาคม
แต่ยอดบิลยังผิดอยู่ มา 2 รอบ แล้วจะให้เราไว้วางใจไปชำระได้อีกหรือคะ
ทั้งๆที่เราซื้อซิมใหม่ แต่ทำไมไม่มีล้างเบอร์ กลับมีหนี้ค่าSMS และค่า Subscription Service ที่เบอร์เก่าสมัครและมาเก็บกับเรา
มันถูกต้องแล้วหรือ รู้สึกแย่มากๆ call centerก็ไม่ได้ช่วยอะไร จะยกเลิกเบอร์ไปเลยดีไหมคะ
แต่เราก็ต้องมาจ่ายหนี้ค่า Subscription Serviceให้กับเจ้าของเบอร์เก่าไปด้วยใช่ไหมคะ T^T เสียใจที่สุดคะ
True move H เปิดเบอร์ใหม่ แต่ต้องมาใช้หนี้SMSให้เจ้าของเบอร์เก่า เสียความรู้สึกๆสุด
ไว้วางใจเครือข่ายนี้มาตลอด แต่ก็ต้องมาผิดหวังกับการให้บริการทั้งตัวระบบและcall center
วันที่ 27 กันยายน 2556 ได้ซื้อซิมจาก ศูนย์ Truemove H และใช้โปรโมชั่นของ Ipad โดยเปิดซิมใหม่เบอร์ 09 xxx-xxxx
ซึ่งก็ใช้งานได้ปกติดี แต่พอได้รับบิลค่าบริการพบว่ามีค่า Subscription Service จำนวน 96 บาท โดยยอมรับว่าไม่ทราบว่าคือค่าอะไร
จึงได้โทรไปถาม call center ในวันที่ 18 ตุลาคม เพื่อสอบถามว่า Subscription Service คือค่าอะไร
ทาง call center แจ้งว่าเป็นค่า SMS เราก็บอกว่านี่ซิม Ipad นะคะ จะเสียค่าSMSได้อย่างไร
ทาง call center ก็บอกว่า “คุณไปสมัครอะไรไว้ละคะ เวลาเล่น Facebook จะมีหน้าต่างบางอันขึ้นมา เวลาคลิกๆไปบางหน้าต่าง
จะเสียเงินนะคะ ลูกค้าได้กดไปแต่ไม่ทราบหรือเปล่า เพราะทางระบบยืนยันคะว่าลูกค้าเป็นคนสมัครไว้ตั้งแต่ เดือน เมษายน..... ”
เราตอบกลับเลยว่า ขอโทษนะคะ เบอร์นี้เพิ่งเปิดใช้เดือนกันยายน ไม่สามารถสมัครSMSที่คุณว่าได้ในเดือน เมษายนนะคะ
ทาง call center จึงบอกว่าขอตรวจสอบข้อมูลและแจ้งว่า เป็นการสมัครของเของเบอร์เก่านี้เอาไว้ และมีค้างชำระค่าบริการนี้อยู่
และตอนนี้ทาง call centerได้ทำการยกเลิกให้แล้ว ซึ่งสำหรับค่าใช้จ่ายในรอบบอลนี้ให้ทางเราชำระไปก่อนแล้วจะทำการยกเลิกค่า Subscription Serviceที่คิดเกินมา 96 บาท ในรอบบิลถัดไป (โดยหักลบเป็นส่วนลดในรอบบิลถัดไป)
เราก็OK ไปชำระเงิน แต่รอบบิลต่อมา ยังคงมีค่าบริการ Subscription Service อยู่
และไม่มีการหักลบค่าบริการ Subscription Serviceที่จะต้องหักลบให้เราในรอบบิลนี้
พอโทรไปสอบถามทางcall center ก็เหมือนเดิมบอกว่าตอนนี้เรื่องค้างในระบบ ต้องรอภายในวันที่ 20 พฤศจิกายน
จะมีSMSแจ้งค่าบริการสุทธิที่หักลบแล้วไปให้ (ซึ่งวันที่โทรไปสอบถามคือวันที่ 20 -*-) ผ่านมาหลายวันก็ยังไม่ได้รับSMS จึ
งโทรไปสอบถาม call center ก็เหมือนเดิม ลูกค้าต้องรอ พูดอยู่คำเดียวว่าเรื่องอยู่ในระบบแล้ว
พอสอบถามว่าแล้วทำไมมันถึงไม่แก้ไขสักที คำว่ารอระบบ คืออะไรคะ ทาง call center ก็บอกว่าก็ต้องรอคะ ลูกค้าต้องรอคะ
บอกตรงๆเลยว่าตอนนี้โกรธมาก คือ ไม่เข้าใจเลยว่าต้องรออีกนานแค่ไหน อีกกี่รอบบิล กำหนดชำระต้องชำระก่อน 2 ธันวาคม
แต่ยอดบิลยังผิดอยู่ มา 2 รอบ แล้วจะให้เราไว้วางใจไปชำระได้อีกหรือคะ
ทั้งๆที่เราซื้อซิมใหม่ แต่ทำไมไม่มีล้างเบอร์ กลับมีหนี้ค่าSMS และค่า Subscription Service ที่เบอร์เก่าสมัครและมาเก็บกับเรา
มันถูกต้องแล้วหรือ รู้สึกแย่มากๆ call centerก็ไม่ได้ช่วยอะไร จะยกเลิกเบอร์ไปเลยดีไหมคะ
แต่เราก็ต้องมาจ่ายหนี้ค่า Subscription Serviceให้กับเจ้าของเบอร์เก่าไปด้วยใช่ไหมคะ T^T เสียใจที่สุดคะ