ถามเกี่ยวกับ imobile IQ 6.2 ครับว่าแคปหน้าจออย่างไรครับ

Imobile IQ X ZEEN คะ อยู่หน้าจอก็มืดสนิท ให้เห็นหน้าจอแค่เศษหนึ่งส่วนสามของหน้าจอคะ ตอนนี้เศร้ามากเลยคะไม่มีโทรศัพท์ใช้เลย ควรทำไงดีใครมีความรู้หรือประสบการณ์แบบนี้ช่วยด้วยนะคะ ขอบคุณมากๆเลยนะคะ นี้รู

เนื่องจากลืมเติมเงินเพื่อต่อเน็ต แล้วมีข้อความดังรูปให้ต่อเน็ต ก็เลยเติมเงินไป แต่ระบบไม่ตัด อ้างว่า แพ็คเกจถูกระงับไปเลย แล้วอย่างนึ้จะบอกให้เติมเงินทำไมครับ

พอดีเราใช้ oppo a38 แล้วอัพเดตระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ตามภาพเลย แล้วเจอปัญา คือ รูปภาพไม่สามารถแก้ไขได้ พอกดครอปหรือปรับ มันจะขึ้นว่า บันทึกไม่สำเร็จ และหน้าจอจะแคปไม่ได้ด้วย ปกติ พอเราแคปแล้ว ไฟล์รูป