ถามหน่อยได้มั้ย ทำไมเวลาโทรcall center ถึงต้องพูดจาไม่ดีกับเค้าด้วยอ่ะ

ขอระบายหน่อยได้มั้ยเราอ่ะ เราทำงานcall center แห่งหนึ่ง ลูกค้าผู้หญิงวัยกลางคน โทรมาวีนและเหวี่ยงทั้งๆที่เราให้บริการตามปกติ จากนั้นก็ขอชื่อเราไปคอมเพลนกับอีกแผนก แล้วบอกว่าเราไม่ช่วยเค้าอย่างโน้นอย่างนี้ คือคนละเรื่องกับเรื่องจริงเลย เรางงมาก ทำไมต้องทำอย่างนั้นด้วยหรอ ถามหน่อยคือจะใส่ไฟอะไรก็ได้ใช่มั้ยเพราะคิดว่าลูกค้ายังไงก็ไม่ผิด