สอบถามการเปลี่ยนแพคเกจของ DTAC ค่ะ

มีปัญหาการเปลี่ยนแพคเกจค่ะ เคยติดต่อเปลี่ยนแพคเกจไปเมื่อวันที่ 25 ตุลาคม 2556 จะเปลี่ยนไปใช้ แพคเกจหลัก dtac voice 149 + เบอร์คนโปรด แต่ติดต่อกลับมาว่าจะเปลี่ยนให้ได้ในรอบบิลถัดไป คือ 25 พฤศจิกายน 2556 ก็โอเค เข้าใจ รอมาจนครบรอบบิล นี่ขึ้นรอบบิลใหม่แล้ว มีแค่ข้อความตอบรับของแพคเกจเสริมเบอร์คนโปรด ในระบบ e-service ก็ยังขึ้นแพคเกจหลักอันเดิม ไม่เปลี่ยนให้ ต้องทำยังไงคะ งงแล้วค่ะ