AIS จัดการกับลูกค้า Serenade แบบนี้หรือ???
สงสัยการจัดการของ AIS มากๆค่ะ
เหตุการณ์คือ เมื่อวานไปซื้อ iphone5s ที่ The mall งามวงศ์วาน พร้อมเปลี่ยนจากระบบ 12Call จาก 2G เป็น 3Gรายเดือน โดยไม่ได้เอะใจอะไร
กลับมาบ้านนึกได้ว่ามีเงินเหลืออยู่ใน 12 Call ประมาณเกือบหนึ่งพันบาท ไม่รู้ว่าเงินของเราจะไปอยู่ที่ไหน เลยโทรไปหา AIS ผ่านเบอร์ 1148 เพราะเบอร์นี้เป็น Serenade
ปรากฎว่าได้รับคำตอบคือต้องรออีก 3 วันเพื่อจะรู้ว่าเงินเกือบหนึ่งพันนี้ทาง AIS จะจัดการอย่างไร เราก็งงว่าทำไมต้อรอตั้งสามวัน AIS บอกว่าต้องรอให้เค้าจัดสิทธิให้ โดยมากการจัดการคือ เงินจะถูกโอนเข้าเบอร์นี้แต่จะถูกหักไปกรณีที่เราใช้เกินโปรโมชั่น เช่น โปรให้ใช้ 200 นาที แต่เราโทรเกิน 200 นาที เราก็ไม่ต้องจ่ายส่วนเพิ่ม บริษัทจะหักจากเงินนี้แทน มีวิธีเดียวเท่านั้นในการจัดการกรณีแบบนี้
คำถามคือถ้าโปรที่ใช้อยู่ครอบคลุมการใช้งานอยู่แล้ว (โปรที่เลือกไปก็เป็นแบบว่ากะไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่ม) เราก็จะไม่ได้ใช้เงินส่วนนี้เลย และโดน AIS ยึดไปเฉยๆ??? ทาง AIS ตอบคำถามโดยไม่ได้ใช้คำพูดชัดนัก แต่ฟังดูแล้วประมาณว่าโดนยึดไปนั่นแหละ!!!
เราได้หาทางเลือกที่จะใช้เงินนี้และสอบถามทาง AIS ไป ทั้งหมดนี้ทาง AIS บอกทำไม่ได้
1. ขอเงินคืน
2. ขอโอนเงินเข้า 12 Call เบอร์อื่น
3. ขอให้เอาเงินนี้มาจ่ายเป็นค่ารายเดือน
เข้าใจว่าข้อ1 เค้าคงไม่ทำ (ถามไปเผื่อเค้าใจดีให้) แต่ข้อ2 เค้าบอกต้องทำก่อนเปลี่ยนระบบ ส่วนข้อ3 บอกทำไม่ได้
ไม่เข้าใจว่าทำไมถึงมีแค่วิธีเดียวที่จะจัดการเรื่องนี้
ทำไมทาง AIS ไม่แจ้งก่อนว่าเงินจะไม่คืนเงิน คุยกันอยู่ตั้งนานที่ shop ไม่เห็นพูดถึงเรื่องนี้เลย
เมื่อวาน call center บอกจะให้น้องที่สาขางามวงศ์วานที่ดูแลเรื่องการเปลี่ยนระบบโทรมาหาวันนี้ ตอนนี้ทุ่มนึงแล้วก็ยังไม่โทรมา จะโทรมาตอนปิด shopที่สาขาหรืออย่างไร
แถมเมื่อวานก็ย้ำกับ call center ว่าให้เค้าโทรมานะ ถ้าไม่โทรมาจะให้เราโทรไปตามที่ call centerแทนมั้ย ทาง AIS ก็บอกไม่ต้องโทรมา เดี่ยวจะติดต่อมาเอง แถมพูดจาเสียงแข็งใส่เราเกือบตลอดการสนทนา >> เพลียกับการคุยกับ call center ของ AIS มากๆๆๆค่ะ
ไม่รู้จะทำยังไง สงสัยคงต้องโดนยึดเงินไปฟรีๆ
ใช้ AIS มาเกินสิบปี ไม่เคยเปลี่ยนเบอร์ ไม่เคยเปลี่ยนค่าย ไม่เคยวอแวว สงสัยคราวนี้ต้องคิดใหม่ซะแล้ว
เปลี่ยนระบบ 12Call เป็นรายเดือน โดนยึดเงินง่ายๆ
สงสัยการจัดการของ AIS มากๆค่ะ
เหตุการณ์คือ เมื่อวานไปซื้อ iphone5s ที่ The mall งามวงศ์วาน พร้อมเปลี่ยนจากระบบ 12Call จาก 2G เป็น 3Gรายเดือน โดยไม่ได้เอะใจอะไร
กลับมาบ้านนึกได้ว่ามีเงินเหลืออยู่ใน 12 Call ประมาณเกือบหนึ่งพันบาท ไม่รู้ว่าเงินของเราจะไปอยู่ที่ไหน เลยโทรไปหา AIS ผ่านเบอร์ 1148 เพราะเบอร์นี้เป็น Serenade
ปรากฎว่าได้รับคำตอบคือต้องรออีก 3 วันเพื่อจะรู้ว่าเงินเกือบหนึ่งพันนี้ทาง AIS จะจัดการอย่างไร เราก็งงว่าทำไมต้อรอตั้งสามวัน AIS บอกว่าต้องรอให้เค้าจัดสิทธิให้ โดยมากการจัดการคือ เงินจะถูกโอนเข้าเบอร์นี้แต่จะถูกหักไปกรณีที่เราใช้เกินโปรโมชั่น เช่น โปรให้ใช้ 200 นาที แต่เราโทรเกิน 200 นาที เราก็ไม่ต้องจ่ายส่วนเพิ่ม บริษัทจะหักจากเงินนี้แทน มีวิธีเดียวเท่านั้นในการจัดการกรณีแบบนี้
คำถามคือถ้าโปรที่ใช้อยู่ครอบคลุมการใช้งานอยู่แล้ว (โปรที่เลือกไปก็เป็นแบบว่ากะไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่ม) เราก็จะไม่ได้ใช้เงินส่วนนี้เลย และโดน AIS ยึดไปเฉยๆ??? ทาง AIS ตอบคำถามโดยไม่ได้ใช้คำพูดชัดนัก แต่ฟังดูแล้วประมาณว่าโดนยึดไปนั่นแหละ!!!
เราได้หาทางเลือกที่จะใช้เงินนี้และสอบถามทาง AIS ไป ทั้งหมดนี้ทาง AIS บอกทำไม่ได้
1. ขอเงินคืน
2. ขอโอนเงินเข้า 12 Call เบอร์อื่น
3. ขอให้เอาเงินนี้มาจ่ายเป็นค่ารายเดือน
เข้าใจว่าข้อ1 เค้าคงไม่ทำ (ถามไปเผื่อเค้าใจดีให้) แต่ข้อ2 เค้าบอกต้องทำก่อนเปลี่ยนระบบ ส่วนข้อ3 บอกทำไม่ได้
ไม่เข้าใจว่าทำไมถึงมีแค่วิธีเดียวที่จะจัดการเรื่องนี้
ทำไมทาง AIS ไม่แจ้งก่อนว่าเงินจะไม่คืนเงิน คุยกันอยู่ตั้งนานที่ shop ไม่เห็นพูดถึงเรื่องนี้เลย
เมื่อวาน call center บอกจะให้น้องที่สาขางามวงศ์วานที่ดูแลเรื่องการเปลี่ยนระบบโทรมาหาวันนี้ ตอนนี้ทุ่มนึงแล้วก็ยังไม่โทรมา จะโทรมาตอนปิด shopที่สาขาหรืออย่างไร
แถมเมื่อวานก็ย้ำกับ call center ว่าให้เค้าโทรมานะ ถ้าไม่โทรมาจะให้เราโทรไปตามที่ call centerแทนมั้ย ทาง AIS ก็บอกไม่ต้องโทรมา เดี่ยวจะติดต่อมาเอง แถมพูดจาเสียงแข็งใส่เราเกือบตลอดการสนทนา >> เพลียกับการคุยกับ call center ของ AIS มากๆๆๆค่ะ
ไม่รู้จะทำยังไง สงสัยคงต้องโดนยึดเงินไปฟรีๆ
ใช้ AIS มาเกินสิบปี ไม่เคยเปลี่ยนเบอร์ ไม่เคยเปลี่ยนค่าย ไม่เคยวอแวว สงสัยคราวนี้ต้องคิดใหม่ซะแล้ว