คือ จขกท. ใช้บัตรเครดิต KTC มานานหลายปีมากแล้วค่ะตอนอยู่เมืองไทย เมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา ได้ย้ายมาทำงานที่ตปท. ปัจจุบันอยู่ตปท.ค่ะ ตอนแรกก็ว่าจะปิดบัตร แต่ยังไม่รู้จะใช้คะแนนไปทำอะไร อีกอย่างบัตรไม่มีค่าธรรมเนียม เลยตัดสินใจไม่ปิดบัตรค่ะ แล้วก็ตรวจสอบแล้วว่าไม่มียอดค้างชำระ ตั้งแต่นั้นมาก็ไม่ได้ใช้บัตรนี้อีกเลย
จนเมื่อ 2 เดือนที่แล้ว จะเข้าไปเช็คคะแนนสะสมออนไลน์ แล้วเข้าไม่ได้ เลยโทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ที่เมืองไทย ทาง KTC ก็บอกว่าบัตรนี้ถูกระงับ เพราะมียอดค้างชำระนานหลายเดือน พอให้ตรวจสอบก็บอกว่าตรวจสอบไม่ได้ เรื่องถูกโอนไปบริษัทติดตามหนี้สินแล้ว ก็ให้เค้าช่วยต่อสายคุยให้ ตอนแรกก็เข้าใจว่าระงับชั่วคราว แต่คุยไปคุยมาบอกว่าปิดถาวร จากยอดเงิน หนึ่งพันสี่ร้อยกว่าบาท พอสอบถามว่าคือยอดอะไร เค้าก็บอกแต่ว่าไม่สามารถเช็คได้เพราะบัตรถูกปิดไปแล้ว พอถามถึงคะแนนสะสมที่มีอยู่แสนกว่าคะแนน (ถ้าคิดเป็นเงินก็หลายหมื่นบาทอยู่) เค้าบอกว่าหายไปด้วย พอบอกให้ตรวจสอบให้หน่อยว่ายอดที่ว่าคือยอดอะไรมาจากไหน พนักงานก็บอกแต่ว่าตรวจสอบตอนนี้ไม่ได้เพราะข้อมูลถูกลบไปหมดแล้ว ต้องทำเรื่องขอเอกสารออกมาดู บอกว่าประมาณ 3 อาทิตย์ นี่ผ่านมาเดือนกว่าแล้ว ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาใดๆทั้งสิ้น
แต่มีข้อสังเกตที่แปลกอยู่อย่างหนึ่ง คือยอดค้างชำระที่ว่าดิฉันเค้าถามจนท.ของ KTC อยู่นานมากกว่าจะทราบ ตอนแรกเค้าไม่ยอมบอก บอกว่าให้ข้อมูลไม่ได้เพราะเรื่องถูกโอนไปให้ฝ่ายติดตามหนี้สินแล้ว เช็คให้ไม่ได้ ดิฉันตื้อถามอยู่นานบอกว่า ขอแค่ทราบยอดก็ยังดี เค้าก็ยังไม่ยอม บอกว่ากลัวให้ข้อมูลผิดพลาด ดิฉันก็บอกว่าไม่เป็นไรขอแค่ตัวเลขคร่าวๆก็ได้ จนท.KTC ก็ยอมบอกมาเป็นเงินคร่าวๆว่าพันสี่ร้อยกว่าบาท แต่เป็นยอดอะไรนั้นเค้าเข็คให้ไม่ได่จริงๆ (แล้วยอดเงินเช็คได้ยังไงในเมื่อบอกว่าข้อมูลถูกลบไปหมดแล้ว) พอได้คุยกับฝ่ายติดตามหนี้สิน ทีนี้ไม่บอกอะไรทั้งนั้นเลย แม้แต่ยอดเงินก็ไม่บอก พูดอย่างเดียวว่าเช็คไม่ได้ข้อมูลถูกลบไปหมดแล้ว (ดีที่อย่างน้อยดิฉันทราบยอดมาก่อนหน้านี้แล้ว ไม่งั้นคงอกแตกตาย)
ดิฉันควรจะทำยังไงดีคะ คือตอนนี้นึกอะไรไม่ออกเลย เสียดายคะแนนสะสมมากค่ะ ยิ่งคิดยิ่งเสียดายที่แต้มจะต้องหายไปกับเงินแค่พันสี่ร้อยกว่าบาท แล้วไม่สามารถรู้ได้อีกว่ามันคือยอดอะไร ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ
ช่วยด้วยค่ะ บัตร KTC ถูกยกเลิก จากยอดที่ไม่ทราบว่ามาจากไหน แต้มในบัตรเป็นแสนหายวับไปทันที
จนเมื่อ 2 เดือนที่แล้ว จะเข้าไปเช็คคะแนนสะสมออนไลน์ แล้วเข้าไม่ได้ เลยโทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ที่เมืองไทย ทาง KTC ก็บอกว่าบัตรนี้ถูกระงับ เพราะมียอดค้างชำระนานหลายเดือน พอให้ตรวจสอบก็บอกว่าตรวจสอบไม่ได้ เรื่องถูกโอนไปบริษัทติดตามหนี้สินแล้ว ก็ให้เค้าช่วยต่อสายคุยให้ ตอนแรกก็เข้าใจว่าระงับชั่วคราว แต่คุยไปคุยมาบอกว่าปิดถาวร จากยอดเงิน หนึ่งพันสี่ร้อยกว่าบาท พอสอบถามว่าคือยอดอะไร เค้าก็บอกแต่ว่าไม่สามารถเช็คได้เพราะบัตรถูกปิดไปแล้ว พอถามถึงคะแนนสะสมที่มีอยู่แสนกว่าคะแนน (ถ้าคิดเป็นเงินก็หลายหมื่นบาทอยู่) เค้าบอกว่าหายไปด้วย พอบอกให้ตรวจสอบให้หน่อยว่ายอดที่ว่าคือยอดอะไรมาจากไหน พนักงานก็บอกแต่ว่าตรวจสอบตอนนี้ไม่ได้เพราะข้อมูลถูกลบไปหมดแล้ว ต้องทำเรื่องขอเอกสารออกมาดู บอกว่าประมาณ 3 อาทิตย์ นี่ผ่านมาเดือนกว่าแล้ว ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาใดๆทั้งสิ้น
แต่มีข้อสังเกตที่แปลกอยู่อย่างหนึ่ง คือยอดค้างชำระที่ว่าดิฉันเค้าถามจนท.ของ KTC อยู่นานมากกว่าจะทราบ ตอนแรกเค้าไม่ยอมบอก บอกว่าให้ข้อมูลไม่ได้เพราะเรื่องถูกโอนไปให้ฝ่ายติดตามหนี้สินแล้ว เช็คให้ไม่ได้ ดิฉันตื้อถามอยู่นานบอกว่า ขอแค่ทราบยอดก็ยังดี เค้าก็ยังไม่ยอม บอกว่ากลัวให้ข้อมูลผิดพลาด ดิฉันก็บอกว่าไม่เป็นไรขอแค่ตัวเลขคร่าวๆก็ได้ จนท.KTC ก็ยอมบอกมาเป็นเงินคร่าวๆว่าพันสี่ร้อยกว่าบาท แต่เป็นยอดอะไรนั้นเค้าเข็คให้ไม่ได่จริงๆ (แล้วยอดเงินเช็คได้ยังไงในเมื่อบอกว่าข้อมูลถูกลบไปหมดแล้ว) พอได้คุยกับฝ่ายติดตามหนี้สิน ทีนี้ไม่บอกอะไรทั้งนั้นเลย แม้แต่ยอดเงินก็ไม่บอก พูดอย่างเดียวว่าเช็คไม่ได้ข้อมูลถูกลบไปหมดแล้ว (ดีที่อย่างน้อยดิฉันทราบยอดมาก่อนหน้านี้แล้ว ไม่งั้นคงอกแตกตาย)
ดิฉันควรจะทำยังไงดีคะ คือตอนนี้นึกอะไรไม่ออกเลย เสียดายคะแนนสะสมมากค่ะ ยิ่งคิดยิ่งเสียดายที่แต้มจะต้องหายไปกับเงินแค่พันสี่ร้อยกว่าบาท แล้วไม่สามารถรู้ได้อีกว่ามันคือยอดอะไร ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ