ใครเป็นเหมือนบ้าง เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ปีละเบอร์?

ขอเกริ่นคร่าวๆ นะครับ ผมใช้บริการเครือข่าย True มาตั้งแต่ iPhone 3Gs พอ 4 ออกมาผมก็เปลียน พอ 4s ออกผมก็เปลี่ยน 5 ออกผมก็เปลียน ซึ่งในแต่ละครั้งที่ผมเปลี่ยน ด้วยโปรของทรูคือต้องซื้อเบอร์ใหม่เพื่อจะสามารถซื้อเครื่องในราคาโปรโมชั่นได้ แต่ด้วยความที่ไม่อยากเปลี่ยนเบอร์แล้ว เบื่อที่ต้องทำเรื่องโน้นนี้นั้นมากมาย สองสามวันที่ผ่านมาก็จะไปซื้อ 5s แต่สิ่งที่ได้รับคำตอบคือต้องเปิดเบอร์ใหม่เท่านั้น จึงจะซื้อเครื่องพรอมโปรได้ เลยคิดว่า เราเป็นลูกค้าเก่าไม่มีสิทธิได้รับโปรอะไรบ้างเลยเหรอ เมื่อลองเทียบกับอีก ๒ ค่ายที่เหลือ เขาก็ใช้เบอร์เดิมแล้วเปลี่ยนโปรใหม่ได้โดยไม่ต้องเปิดเบอร์ใหม่ ซึ่งถ้าเหมือนผมเท่ากับผมต้องทิ้งเบอร์ไปแล้วจำนวนหนึ่ง เลยทีเดียว อีกอย่างผมมองว่า ความจงรักภักดีที่มีต่อแบรนด์ก็น้อยลองๆ ไปเรื่อยๆ  ที่สำคัญลูกค้าเก่าปิดเบอร์ เพื่อเปิดเบอร์ใหม่ ก็เท่าเดิม ไม่ได้มีอะไรดีขึ้นสำหรับทรูเลย ผมเคยส่ง เมลล์ไปยังทรูแล้วว่าไม่เคยเห็นค่าลูกค้าเก่า แล้วคุณจะหวังสร้างแบรนด์ Royalty คงยาก เพราะหวังแค่ลูกค้าใหม่ขาจรใช้ครบกำหนดปิดเบอร์ทิ้ง และที่สำคัญเน็ตคุณในปัจจุบันเมื่อเทียบค่ายอื่นตอนนี้ไม่ได้แรงกว่าเค้าเท่าไหร่ที่สำคัญบางที่ก็เริ่มใช้งานไม่ได้อีกต่างหาก

ฝากถึงทีมการตลาด คิดใหม่ดีๆ ผมอาจไม่ได้ทำกำไรให้คุณร่ำรวยแต่หลายๆ คนย้ายค่าย หรือเลือกคุณผมก็แนะนำ
หลายๆ คนที่ผมแนะนำเค้าไม่ย้าย เพราะเข้าบอกว่าค่ายเดิมเขาให้ความสำคัญกับเขาดีอยู่แล้ว ไม่อยากย้าย แล้วย้ายแล้วมาเจออะไรที่ไม่ดีก็ไม่ย้ายดีกว่า