เรื่องมีอยู่ว่าวันที่ 1 พ.ย ได้รับ sms จากระบบ Dtac ว่าจะเปลี่ยนเป็น Trinet ให้ ด้วยความที่ไม่อยากเปลี่ยนจึงโทรแจ้ง callcenter dtac
จนท. แจ้งว่าไม่สามารถรับเรื่องได้ ยังไงระบบก็จะเปลี่ยนให้ลูกค้าอัตโนมัติ (คิดว่าถ้าโดนเปลี่ยนก็ไม่เป็นไร เดี๋ยวย้ายครือข่ายก็ได้ เพราะระบบ Trinet ยังไม่สมบูรณ์ มีแต่คนบ่นว่าปัญหาเยอะ)
พอวันที่ 2 พ.ย ได้รับ sms ว่าเป็น Trinet จึงตัดสินใจย้ายเครือข่ายเป็น Ais จึงเอาเบอร์ไปลงทะเบียนซิม หลังจากนั้นรอ7 วันถึงไปแจ้ง Ais
วันที่ 18 พ.ย ได้รับ sms แจ้งว่าย้ายเครือข่ายไม่ได้ เพราะเบอร์ใช้งานไม่ถึง 90 วัน ซึ่งเบอร์เราเปิดมา 6 ปีกว่า โทรหา callcenter dtac จนท. แจ้งว่าเพิ่งเปลี่ยนเบอร์มาเป็น Trinet ยังไม่ถึง 90 วัน ทำให้ย้ายเครือข่ายไม่ได้ พร้อมกับบอกเราว่าถ้าไม่ต้องการใช้ Trinet โทรแจ้งยกเลิกได้
เราก็บอกว่าแจ้งแล้ว แต่จนท.บอกยกเลิกไม่ได้ จนท.คนนี้ก็โทษ จนท.คนเก่าที่ไม่ทำเรื่องให้ พร้อมบอกว่าจะส่งเรื่องให้เร็วที่สุด
วันที่ 21 พ.ย โทรหา callcenter อีกรอบถามว่าเรื่องถึงไหนแล้ว จนท.บอกจะเร่งให้โดยเร็วที่สุด เราแจ้ง จนท.ว่าถ้าได้เรื่องยังไงโทรกลับแจ้งด้วย
จนวันนี้โทรหา callcenter อีกครั้งเพราะไม่มีใครโทรกลับ คำตอบที่ได้เหมือนเดิมคือจะเร่งให้โดยเร็วที่สุด เราถามว่ากี่วัน ก็ตอบไม่ได้ แต่จะให้หัวหน้างานเร่งให้ เราบอกว่ามันไม่ใช่ความผิดของลูกค้า เพราะเราไม่ได้แจ้งเปลี่ยนเป็น Trinet พอได้รับ sms ก็โทรแจ้งยกเลิกว่าไม่เปลี่ยนเป็น Trinet เพราะรู้มาว่ายกเลิกได้ เลยถาม จนท.ว่าทำไมเรายกเลิกไม่ได้ จนท. บอกว่าวันที่เราได้รับ sms น่าจะเป็นระยะที่3 คือระยะสุดท้ายก่อนเปลี่ยนเป็น Trinet ถ้าจะยกเลิกได้ต้องอยู่ระยะที่1 หรือ 2 ซึ่งทาง dtac ไม่มีการแจ้งเตือนมาเลย แล้วใครจะแจ้งยกเลิกทัน งั้นทุกคนก็ต้องยอมรับระบบ Trinet อัตโนมัติ พอเปลี่ยนเป็น Trinet ก็ต้องรออีก 90 วันถึงจะย้ายเครือข่ายได้ ความจริงเงื่อนไขนี้ทาง dtac ควรจะแจ้งให้ลูกค้าทราบไม่ใช่หรอ หรือคิดเอาเองว่าคงไม่มีใครย้ายเครือข่าย และสุดท้ายวันนี้ ตอนเย็น จนท. callcenter โทรมาแจ้งว่า ต้องรออีก 15 วันถึงจะย้ายเครือข่ายได้ เนื่องจากต้องรอส่วนกลางทำเรื่องให้เป็น Trinet สมบูรณ์ก่อน ถ้าระบบอะไรยังไม่สมบูรณ์จะรีบเปลี่ยนให้ลูกค้าทำไม ผลกระทบก็ตกที่ลูกค้า ตอนนี้ก็ได้แต่รออย่างเดียว เสียความรู้สึกกับ Dtac สุดๆๆๆ
เบื่อกับความห่วยแตกของระบบ dtac
จนท. แจ้งว่าไม่สามารถรับเรื่องได้ ยังไงระบบก็จะเปลี่ยนให้ลูกค้าอัตโนมัติ (คิดว่าถ้าโดนเปลี่ยนก็ไม่เป็นไร เดี๋ยวย้ายครือข่ายก็ได้ เพราะระบบ Trinet ยังไม่สมบูรณ์ มีแต่คนบ่นว่าปัญหาเยอะ)
พอวันที่ 2 พ.ย ได้รับ sms ว่าเป็น Trinet จึงตัดสินใจย้ายเครือข่ายเป็น Ais จึงเอาเบอร์ไปลงทะเบียนซิม หลังจากนั้นรอ7 วันถึงไปแจ้ง Ais
วันที่ 18 พ.ย ได้รับ sms แจ้งว่าย้ายเครือข่ายไม่ได้ เพราะเบอร์ใช้งานไม่ถึง 90 วัน ซึ่งเบอร์เราเปิดมา 6 ปีกว่า โทรหา callcenter dtac จนท. แจ้งว่าเพิ่งเปลี่ยนเบอร์มาเป็น Trinet ยังไม่ถึง 90 วัน ทำให้ย้ายเครือข่ายไม่ได้ พร้อมกับบอกเราว่าถ้าไม่ต้องการใช้ Trinet โทรแจ้งยกเลิกได้
เราก็บอกว่าแจ้งแล้ว แต่จนท.บอกยกเลิกไม่ได้ จนท.คนนี้ก็โทษ จนท.คนเก่าที่ไม่ทำเรื่องให้ พร้อมบอกว่าจะส่งเรื่องให้เร็วที่สุด
วันที่ 21 พ.ย โทรหา callcenter อีกรอบถามว่าเรื่องถึงไหนแล้ว จนท.บอกจะเร่งให้โดยเร็วที่สุด เราแจ้ง จนท.ว่าถ้าได้เรื่องยังไงโทรกลับแจ้งด้วย
จนวันนี้โทรหา callcenter อีกครั้งเพราะไม่มีใครโทรกลับ คำตอบที่ได้เหมือนเดิมคือจะเร่งให้โดยเร็วที่สุด เราถามว่ากี่วัน ก็ตอบไม่ได้ แต่จะให้หัวหน้างานเร่งให้ เราบอกว่ามันไม่ใช่ความผิดของลูกค้า เพราะเราไม่ได้แจ้งเปลี่ยนเป็น Trinet พอได้รับ sms ก็โทรแจ้งยกเลิกว่าไม่เปลี่ยนเป็น Trinet เพราะรู้มาว่ายกเลิกได้ เลยถาม จนท.ว่าทำไมเรายกเลิกไม่ได้ จนท. บอกว่าวันที่เราได้รับ sms น่าจะเป็นระยะที่3 คือระยะสุดท้ายก่อนเปลี่ยนเป็น Trinet ถ้าจะยกเลิกได้ต้องอยู่ระยะที่1 หรือ 2 ซึ่งทาง dtac ไม่มีการแจ้งเตือนมาเลย แล้วใครจะแจ้งยกเลิกทัน งั้นทุกคนก็ต้องยอมรับระบบ Trinet อัตโนมัติ พอเปลี่ยนเป็น Trinet ก็ต้องรออีก 90 วันถึงจะย้ายเครือข่ายได้ ความจริงเงื่อนไขนี้ทาง dtac ควรจะแจ้งให้ลูกค้าทราบไม่ใช่หรอ หรือคิดเอาเองว่าคงไม่มีใครย้ายเครือข่าย และสุดท้ายวันนี้ ตอนเย็น จนท. callcenter โทรมาแจ้งว่า ต้องรออีก 15 วันถึงจะย้ายเครือข่ายได้ เนื่องจากต้องรอส่วนกลางทำเรื่องให้เป็น Trinet สมบูรณ์ก่อน ถ้าระบบอะไรยังไม่สมบูรณ์จะรีบเปลี่ยนให้ลูกค้าทำไม ผลกระทบก็ตกที่ลูกค้า ตอนนี้ก็ได้แต่รออย่างเดียว เสียความรู้สึกกับ Dtac สุดๆๆๆ