สอบถามทีมงานพันทิปค่ะ

ขออนุญาติค่ะ ดิฉันสมัครเป็นสมาชิก พันทิป โดยส่งเอกสารบัตรประชาชนแบบสี  และรูปถ่าย ตามกติกา ที่บอกว่า จะ 3 ครั้งได้แล้วค่ะ ทางพันทิปได้แจ้งกลับมาว่าไม่ได้รับ  ดิฉันเลยอยากจะเรียนสอบถามว่า การส่งเอกสาร ไปสมัคร เป็นสมาชิก เนี้ย มีช่องทางอื่นใหมค่ะ ที่คาดว่าทางทีมงานจะสามารถได้รับเลย เพราะการที่ดิฉันส่งเอกสารไป แต่ สิ่งที่ตอบกลับมาว่าไม่ได้รับ ไม่รู้ว่า เอกสารของดิฉันจะมีปัญหาอะไรตามมาหรือเปล่า อยากได้ช่องทางทีมงาน ที่สามารถการันตีได้จริงๆว่า ได้รับ เอกสาร ค่ะ