อยากทราบการเคลมของ App store Thai

ที่บอกว่าให้เคลมใน 14 วันถึงจะได้เครื่องใหม่ โมเดล TH

สมมติใช้ไป 10 วันแจ้งเคลม ได้เครื่องใหม่มา แล้วเครื่องใหม่มาดันเกิดปัญหาอีก

ยังงี้จะอีก 14 วันนับจากวันรับเครื่องที่เคลมปะคะ