กดสมัครแพคเกตเสริมโดยไม่ได้ตั้งใจ เลยรีบโทรเข้าไปขอยกเลิก ได้คำตอบกลับมาคือไม่สามารถยกเลิกได้!

พอดีได้รับsms แจ้งเตือนว่า3จีที่ใช้ความเร็วสูงสุดครบตามแพคเกตแล้ว จึงอยากกดเชคแต่ดันกดส่งผิดกลายเป็นสมัครแพคเกตเสริมอินเตอร์เน็ต 350 บาท 1GB. 30 วันซะงั้น หลังจากรู้ว่ากดผิดจึงรีบโทรไปขอยกเลิกกับทางคอลเซนเตอร์ แต่กลับได้คำตอบมาว่าไม่สามารถทำรายการยกเลิกได้ ต้องใช้จนครบ 30 วันแล้วจะยกเลิกไปเอง เราเลยถามไปว่าในกรณีที่กดผิดไม่ได้ตั้งใจสมัครและจะไม่ใช้เรายังคงต้องจ่ายค่าบริการเสริมนี้ด้วยเหรอ(เบอร์เป็นแบบรายเดือน) จนท.จึงให้ถือสายรอกลับมาได้คำตอบเหมือนเดิมคือไม่สามารถทำรายการยกเลิกให้ได้ แต่จะส่งเรื่องปรับลดค่าบริการให้ให้ ซึ่งก็ไม่ยืนยันว่าจะปรับลดได้หรือไม่

ทำไมเวลาสมัครทำได้ง่ายจังเลยคะ แต่เวลาขอยกเลิกยากเหลือเกิน และอยากได้คำตอบที่ชัดเจนว่าถ้าระบบยกเลิกแพคเกตนี้ไม่ได้แล้วลูกค้าไม่ได้ใช้กรณีนี้สามารถปรับลดค่าบริการได้