ช่วยด้วย เปลี่ยนซิมเบอร์เดิมไม่ได้ครับ True H

ผมได้รับ sms จากทรูให้เปลี่ยนซิมครับ ซิมผมเก่ามากแล้ว ใช้มาหลายปี เดือนก่อน ผมก็ไปเปลี่ยนที่ 7-11 ใกล้ๆ พอใส่ซิมใหม่ มันบอกว่ายังไม่ได้เปิดซิมนี้ (ทำนองนั้น)

ตอนที่รับซิมใหม่ที่ 7-11 พนง. ก็ให้ผมกดเบอร์ผม แล้วก็ให้ซิมใหม่มา แต่อย่างที่บอกครับว่าใช้ไม่ได้ ผมลองเปิดปิดเครื่องดูก็เหมือนเดิม

2-3 วันถัดมาผมกลับไปบอก 7-11 เค้าบอกให้รอ 2-3 วัน ตอนนี้ผ่านมาเกิน 2 อาทิตย์แล้วก็ยังใช้ไม่ได้ครับ

วันนี้ผมเลยไปขอซิมใหม่อีกรอบที่อีก 7-11 ผลคือ พนง. บอกว่าเบอร์ผมเคยทำรายการไปแล้ว ทำอีกไม่ได้

ซิมเก่าใช้ได้ แต่ True ส่ง sms มาย้ำว่าให้เปลี่ยนซิม (สักที) แต่ผมก็ยังเปลี่ยนซิมไม่ได้ ทำยังไงดีครับ?