กดเงินจากตู้atm แล้วเงินไม่ออก แต่พอเช็คยอดเงินกลับถูกหักไแแล้วค่ะ

สวัสดีค่ะ รบกวนขอความช่วยเหลือค่ะ
วันนี้ไปกดเงินจากตู้atmของกสิกร ที่ชั้นใต้ดินของเซนทรัลลาดพร้าวค่ะ

ครั้งแรกกด20,000บาท เงินออกปกติ
ครั้งที่2  กด5,000บาท ปรากฏว่าเงินไม่ออกค่ะ หน้าจอตู้ดับ บัตรเด้งออกมา เราใจหายวาบเลย ยืนรอหน้าตู้สักพักเงินก็ไม่ออก เลยหันไปบอกคนข้างหลังว่า ตู้ดับค่ะ

แต่เรายังยืนอยู่ข้างๆตู้ แล้วก็โทรหา call center ของกสิกร คือ 02-888-8888 ก็แจ้งเรื่องตามที่เกิดขึ้นไปกับคุณธัญลักษ์ หรืออะไรสักอย่าง (ขออภัยถ้าจำผิดค่ะ) ทางcc บอกว่าจะตรวจสอบและปรับยอดเงินคืนภายใน3วันทำการ

เรากังวลแล้วก็ร้อนใจมาก เงิน5,000 บาท ไม่ใช่น้อยเลย กลัวไม่ได้เงินคืนค่ะ

ใครเคยเป็นแบบเราบ้างคะ หรือใครพอจะแนะนำอะไรได้บ้างมั้ยคะ

ขอบคุณมากๆค่ะ