CC ais สอบถามครับ

พอดีมีน้องชื้อ ipad Mini จาก Ais แล้วตอนนี้สายชาร์ท ชาร์ทไม่เข้า ตอนนี้เครื่องยังอยุ่ในประกัน สามารถที่จะเคลมสายชาร์ทได้ไหม
     ปล.วันนี้น้องเอาไปสอบถามที่Ais โคราช จนท บอกว่าต้อเคลมกับ apple careเท่านั้น