มีใครเคยรับพัสดุที่ส่งมาจากต่างประเทศแล้วของข้างในหายไป แล้วได้คืนบ้างไหมคะ?

คือเราแลกไมล์จากสายการบินแห่งหนึ่งเป็นน้ำหอม 3 ขวด
ตอนรับรู้สึกเบาๆผิดปกติแต่ก็คิดว่าอาจจะมีจดหมายด้านในกล่องให้ไปรับสินค้าที่อื่นจึงไม่ได้เอะใจ
เปิดออกมามีแต่ตัวกันกระแทก ของในกล่องทั้งหมดหายไป
(ที่ทราบเพราะมีรายการสินค้าแนบมาหน้ากล่อง)
โทรติดตามที่ไปรษณีย์ ได้คำตอบว่าจะทำเรื่องสอบสวนให้ ต้องรอประมาณ 1-2 เดือ
email ไปถามสายการบินก็ให้ email ติดต่อผู้ขายมา
เราก็ email ไปถาม บ.ผู้ขายได้คำตอบว่า "เป็นไปไม่ได้ที่เราได้รับสินค้าโดยไม่มี custom sticker
จึงโทรไปถามไปรษณีย์ว่า ทำไมกล่องพัสดุนี้ไม่มี  custom sticker ไปรษณีย์ตอบว่า การติด
custom sticker จะติดเฉพาะกล่องที่สุ่มตรวจ เราติดตามเรื่องนี้มาประมาณ15วันแล้ว
คำถามคือ
1. มีใครเคยรับพัสดุของในกล่องหายไปแล้วได้คืนบ้างไหมคะ?
2. จากภาพที่แนบมานี้พอจะทราบไหมคะว่าไปรษณีย์ที่ส่งมาจากที่ไหนแล้วจะหาemail ติดต่อได้อย่างไร?
ขอขอบคุณทุกๆคำตอบค่ะ