เมื่อวาน ผมโดนมากับตัวเอง ผมเข้าไป ร้านชื่อ (Panda) อยุ่ในปั้มปิโตรนาส เลียบทางด่วนรามอินทรา ตรงขาเข้าทางลาดพร้าว ปั้มแรก ข้างๆด่านทางเข้าทางด่วน ผมเคยมาล้างร้านนี้แล้วครั้งนึงกับรุ่นพี่ (เรื่องของรุ่นพี่ไว้เล่าอีกรอบ)
ขอเล่าเหตุการณ์ ของผมก่อนนะคับ ผมไปถึง ก็จอดเข้าที่ล้าง เพราะรถไม่มี มีน้อยแค่1-2คัน เสร็จแล้ว ผมก็ลงมาบอกคนที่ร้านว่า เด่วผมเป็นคนเลื่อนรถเอง เพราะรถผม มีปัญหา ที่ยางหน้า เวลาหักพวงมาลัยเยอะๆ มันจะติดซุ้ม ทำให้ซุ้มเบี้ยวและพังได้ เลยจะขอเลื่อนรถเอง.....พอรถผมเริ่มฉีดน้ำ ก็มี เจ้าของร้านตัวคล้ำๆ เดินมาหาผม และบอกผมว่า ทางร้านไม่มีนโยบายให้ลูกค้าเลื่อนรถเอง เพราะลูกค้าเคยขับรถชนร้านของมัน ผมก็งงๆ คือกุขับรถเป็นอะ และก็บอกก่อนด้วย และผมก็บอกไปว่ารถผมติดปัญหาตรงยางและซุ้มล้อ เด่วซุ้มแหก (แต่ที่เคืองที่สุดคือ)
เจ้าของร้านก็พูดกับผมต่อว่า ปกติเค้าไม่รับรถแบบนี้ (เลือกลูกค้าด้วยหรอ?) ครั้งหน้าไม่รับนะ แล้วมันก็พูดต่อว่า รถแบบนี้ มีแต่ล้าง ไม่เคยที่จะเคลือบรถ ไม่เหมือนรถธรรมดาทั่วไป ทั้งล้างทั้งเคลือบ มันขอรับแต่รถธรรมดาดีกว่า พูดจาดกวนตีนใส่ผม (ไอห่า พูดแบบนี้หมายความว่ายังไง?) คือ รถแบบกุยังไงหรอ ผมอยากรู้ รถผมแต่งและผมรักรถผมมาก ล้างเกือบทุกวัน เคลือบ2-3ครั้ง/อาทิตย์
ผมก็เลยเงียบๆ ราคาล้างรถร้านมันก็แพงกว่าร้านอื่น เจ้าของยังพูดจาหมาๆอีก ผมเข้าไปใช้บริการ ไปเสียเงินล้าง ไม่ได้ไปขอล้างฟรี นะคับ คุณเปิดร้านเป็นถึงเจ้าของ ยังไม่เข้าใจคำว่า บริการ หรอคับ โตแต่ตัวนิคับ มีการไล่ลูกค้าด้วยไม่รับและไม่ต้องมาอีก และเปรียบเทียบรถผมว่ารถแบบนี้ ผมขอบอกผมขับ Accord g8 นะคับ
หลังจากที่ผมโพสลง Facebook ไม่นาน มันก็โทรมาหาผม และพูดจากวนตีนผมอีกครั้ง ผมว่าร้านที่มีเจ้าของแบบนี้ พูดจาหมาๆกับลูกค้าแบบนี้ รับคำติ หรือความคิดเห็นของลูกค้าไม่ได้ แถมดูถูกรถแต่งแบบนี้ เลือกลูกค้า ผมว่ามันไม่สมควรนะคับ รักที่จะบริการ ก็ต้องทำให้ลุกค้าพึงพอใจที่สุด ไม่ว่าเค้าจะขับรถอะไร แนวไหน เค้ามาใช้บริการเสียเงิน ไม่ได้มาขอฟรีนะคับลืมไปหรือป่าว ลูกค้าเค้าก็รักรถตัวเองทั้งนั้น คุณเปิดร้านคารแคร์ ก็ต้องบริการลูกค้าเกิดความพอใจ ถ้าพูดหมาๆแบบนี้ เลิกทำเหอะคับ ผมก็เป็นเจ้าของธุรกิจเหมือนกัน มารยาทในการพูด การให้เกียรติลูกค้า สำคัญเป็นอันดับแรกนะคับ
ปล. ผมลงรูปไม่ได้คับ ถ้าอยากเห็นข้อความที่ เจ้าของร้านออกมาแสดงความรับผิดชอบต่ำๆ ก็เข้ามาดูในเฟสผมได้คับ
https://www.facebook.com/bixz.ar?ref=tn_tnmn
ไปร้านคารแคร์ Panda (ในปั้มปริโตนาส เลียบทางด่วนรามอินทรา) แล้วโดนเจ้าของไล่และพูดจากวนตีนใส่
ขอเล่าเหตุการณ์ ของผมก่อนนะคับ ผมไปถึง ก็จอดเข้าที่ล้าง เพราะรถไม่มี มีน้อยแค่1-2คัน เสร็จแล้ว ผมก็ลงมาบอกคนที่ร้านว่า เด่วผมเป็นคนเลื่อนรถเอง เพราะรถผม มีปัญหา ที่ยางหน้า เวลาหักพวงมาลัยเยอะๆ มันจะติดซุ้ม ทำให้ซุ้มเบี้ยวและพังได้ เลยจะขอเลื่อนรถเอง.....พอรถผมเริ่มฉีดน้ำ ก็มี เจ้าของร้านตัวคล้ำๆ เดินมาหาผม และบอกผมว่า ทางร้านไม่มีนโยบายให้ลูกค้าเลื่อนรถเอง เพราะลูกค้าเคยขับรถชนร้านของมัน ผมก็งงๆ คือกุขับรถเป็นอะ และก็บอกก่อนด้วย และผมก็บอกไปว่ารถผมติดปัญหาตรงยางและซุ้มล้อ เด่วซุ้มแหก (แต่ที่เคืองที่สุดคือ) เจ้าของร้านก็พูดกับผมต่อว่า ปกติเค้าไม่รับรถแบบนี้ (เลือกลูกค้าด้วยหรอ?) ครั้งหน้าไม่รับนะ แล้วมันก็พูดต่อว่า รถแบบนี้ มีแต่ล้าง ไม่เคยที่จะเคลือบรถ ไม่เหมือนรถธรรมดาทั่วไป ทั้งล้างทั้งเคลือบ มันขอรับแต่รถธรรมดาดีกว่า พูดจาดกวนตีนใส่ผม (ไอห่า พูดแบบนี้หมายความว่ายังไง?) คือ รถแบบกุยังไงหรอ ผมอยากรู้ รถผมแต่งและผมรักรถผมมาก ล้างเกือบทุกวัน เคลือบ2-3ครั้ง/อาทิตย์
ผมก็เลยเงียบๆ ราคาล้างรถร้านมันก็แพงกว่าร้านอื่น เจ้าของยังพูดจาหมาๆอีก ผมเข้าไปใช้บริการ ไปเสียเงินล้าง ไม่ได้ไปขอล้างฟรี นะคับ คุณเปิดร้านเป็นถึงเจ้าของ ยังไม่เข้าใจคำว่า บริการ หรอคับ โตแต่ตัวนิคับ มีการไล่ลูกค้าด้วยไม่รับและไม่ต้องมาอีก และเปรียบเทียบรถผมว่ารถแบบนี้ ผมขอบอกผมขับ Accord g8 นะคับ
หลังจากที่ผมโพสลง Facebook ไม่นาน มันก็โทรมาหาผม และพูดจากวนตีนผมอีกครั้ง ผมว่าร้านที่มีเจ้าของแบบนี้ พูดจาหมาๆกับลูกค้าแบบนี้ รับคำติ หรือความคิดเห็นของลูกค้าไม่ได้ แถมดูถูกรถแต่งแบบนี้ เลือกลูกค้า ผมว่ามันไม่สมควรนะคับ รักที่จะบริการ ก็ต้องทำให้ลุกค้าพึงพอใจที่สุด ไม่ว่าเค้าจะขับรถอะไร แนวไหน เค้ามาใช้บริการเสียเงิน ไม่ได้มาขอฟรีนะคับลืมไปหรือป่าว ลูกค้าเค้าก็รักรถตัวเองทั้งนั้น คุณเปิดร้านคารแคร์ ก็ต้องบริการลูกค้าเกิดความพอใจ ถ้าพูดหมาๆแบบนี้ เลิกทำเหอะคับ ผมก็เป็นเจ้าของธุรกิจเหมือนกัน มารยาทในการพูด การให้เกียรติลูกค้า สำคัญเป็นอันดับแรกนะคับ
ปล. ผมลงรูปไม่ได้คับ ถ้าอยากเห็นข้อความที่ เจ้าของร้านออกมาแสดงความรับผิดชอบต่ำๆ ก็เข้ามาดูในเฟสผมได้คับ https://www.facebook.com/bixz.ar?ref=tn_tnmn