ขอความช่วยเหลือค่ะ จอง Yoyoko inn ไปแล้ว มี mail ตอบกลับ แต่เข้าไปเช็คดู Result 0 ค่ะ

ดิฉันเป็นสมาชิก toyoko inn เมื่อก.ค. ที่ผ่านมาก็ใช้บริการไป 8 คืน เมื่อประมาณเดือนที่แล้ว จองของเดือนธันวาคมไว้ประมาณ 4 คืน วันนี้จะทำการจองเพิ่มเลยเข้าไปเช็คดูช่อง Member confirm/ cancel ปรากฏว่า พบการจองเลยค่ะ ทั้งๆที่ก่อนหน้านั่นก็มีmail.confirm จากโรงแรมมาค่ะ ไม่ทราบว่าจะทำอย่างไรดีค่ะ
1. ที่จองไปอาจโดนตัดบัตรหรือเปล่า
2. อาจไม่มีที่พักแล้วถ้าจองใหม่
3. ควรติดต่อไปที่ไหน อย่างไรดีค่ะ เพราะไม่เห็นมีช่องทางติดต่อกลับได้เลยค่ะ
ขอบคุณค่ะ ร้อนใจมาก