รบกวนสอบถามคนที่เคยทำ IS เกี่ยวกับเรื่อง ความพึงพอใจในภาพลักษณ์องค์กร รบกวนขอคำปรึกษาครับ

คือตอนนี้ผมทำ IS เรื่องเกี่ยวกับภาพลักษณ์และความพึงพอใจขององค์กรในมุมมองของพนักงานบริษัทแห่งหนึ่ง ซึ่งอาจารย์ท่านหาทฤษฏีมาสนับสนุน ผมก็นำเสนอไปแล้วจะ ใช้ทฤษฏีเกี่ยวกับกภาพลักษณ์ขององค์กร Customer Behavior และ Perceptual แต่อ. แกถามกลับมาว่า คุณจะเอาอะไรเป็นตัวชี้วัดว่า อันนี้มีความพอใจมาก อันนี้ไม่พอใจ และยังสามารถมีทฤษฏีอะไรได้อีก เลยอยากทราบว่าท่านที่เคยทำ ตอบคำถามเรื่องนี้อย่างไรครับ รบกวนด้วยนะครับ