ช่วยด้วย!!! Iphone 5 กำลังจะพัง

รบกวนสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ iphone 5 ประเด็นคือ อยู่ดีๆก็มีอาการ Black Screen
คือ จอดับแต่เครื่องทำงาน ก็เข้าใจว่ามันแฮงค์ซึ่งเกิดกับ iphone แทบทุกเครื่อง (พนักงานทรูว่าอย่างนั้น)
แต่ในขณะเดียวกัน มันก็มีอาการชาร์ตติดๆดับๆ (ชาร์ตกับคอมนะคะ)
ตอนแรกเข้าใจว่าสายชาร์ตไม่ดี ก็ซื้อสายมาใหม่ มันก็ชาร์ตติดๆดับๆอีกเหมือนเดิม
ซึ่งพนักงานแนะนำให้อัพ IOS 7 ซึ่งเดิมใช้แค่ IOS 6 และ Restore เครื่อง
อีกอย่างพนักงานบอกว่าน่าจะเป็นที่เราเอาไปชาร์ตกับเคื่องคอมที่ไม่มี Itune (ส่วนตัวคิดว่าไม่เกี่ยว)
กลับมาเราก็ Backup ข้อมูลและ Restore เครื่อง แต่มันเป็นหนักกว่าเดิมอีก
คือเราก็ใช้งานตามปกติ เราใช้ Wallpaper เป็นสีชมพู อยู่ดีๆก็เกิดอาการหน้าจอจากสีชมพูกลายเป็นสีแดง
และก็มีเส้นๆขึ้นที่หน้าจอ ด้วยความตกใจเลยรีบปิดเครื่อง โดยลืมแคปหน้าจอไว้
เอาไปที่ศูนย์ พนักงาน Restore เครื่อง และไม่ให้ Backup ข้อมูลกลับมาใช้ โดยบอกว่าข้อมูลของเราอาจเป็นไวรัส
แจ้งว่า 3-4 วันถ้าเป็นอีกให้เอาไปเครมเครื่องใหม่ โดยต้องถ่ายรูปหน้าจอไว้เป็นหลักฐาน
แต่ตอนนี้ประกันเหลืออยู่เพียงแค่ 20 วัน เราควรต้องทำยังไง แล้วไอ้อาการที่เป็น
เราควรแก้ไขยังไงหรือมันเสียตรงไหน ถามผู้เชี่ยวชาญช่วยแนะนำหน่อย
โดยส่วนตัวคิดว่าถามศูนย์แล้วไม่ได้อะไรเลย ช่วยหน่อยค่ะ เครียดมาก เนื่องจากใกล้จะหมดประกันแล้ว