ไม่สามารถเชื่อมต่อ Itunes store ได้ เป็นอะไรครับช่วยทีครับ

​ตามในภาพนี้เลยค่ะ ทางตัว app store ​บอกว่าต้องเป็นตัว8หลัก เบอร์โทรศัพท์เป็น10หลักถ้าตัด0ข้างหน้าสุดก้จะเหลือ9หลัก

ครั้งแรกในไทย ให้ลูกค้า iPhone iPad ซื้อแอพ โหลดเพลง ซื้อสติกเกอร์ บน App Store และ iTunes Storeครั้งแรกในไทย จ่ายผ่านเบอร์ทรูมูฟ เอช แบบเติมเงิน ง่ายๆ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ตามรูปภาพและหัวข้อเลยค่ะ ส่วนตัวคาดว่าอาจจะมีส่วนของ iCloud ด้วยไหม ไม่แน่ใจคะ อยากล้างระบบข้อมูลต้องทำอย่างไรได้บ้างคะ ไม่สามารถโหลดแอพหรือทำงานอะไรได้เลยค่ะ เป็นทั้งโทรศัพท์และไอแพดค่ะขึ้นว่าข้อมูลร

ปกติใช้จ่ายซื้อของในแอพต่างๆผ่านซิมทรูแบบเติมเงิน ครั้งนี้มีเงินในซิมเพียงพอเเต่มันขึ้นว่าไม่เพียงพอทำให้การชำระเงินหรือโหลดแอพต่างๆมีปัญหาอยากทราบว่าต้องแก้ไขยังไงคะ

ตามหัวกระทู้เลยค่ะ