ขอติการทำงานของ AIS สักหน่อย แบบนี้ผมควรจะต้องจ่ายเงินที่เหลือไหม ??

เมื่อประมาณ วันจันทร์ที่ 3/11/56 ผมได้ทำเรื่องชำระค่าบริการเพื่อจะย้ายค่าย ก็แจ้งพนักงานที่ เทเรวิช สาขา The Mall บางกะปิไป พนักงานก็คำนวน และผมก็จ่ายไปครบเรียบร้อย แล้วก็ไปทำเรื่องขอ ย้ายค่ายที่ ทรูต่อ
ประมาณวัน พฤหัหรือวัน ศุกร์ ก็มีพนักงานจาก Ais ติดต่อมาถามเรื่องยืนยันการย้ายค่าย ผมก็ตอบยืนยัน และก่อนวางก็ได้ถาม Call center ไปว่า ผมต้องชำระค่าบริการอะไรอีกไหม พนักงานก็บอกว่าผมได้ชำระบริการล่วงหน้าเรียบร้อยแล้ว รอ เปลี่ยนซิมย้ายค่ายได้เลย

พอย้ายมาทรูได้สำเร็จได้เกือบๆอาทิตย์  เมื่อคืน ก็มี SMS จาก AIS3G มาแจ้งค่าบริการ มา ( ***คิดในใจ อ้าวกุจ่ายครบแล้วหนิจะมาทวงกุทำไมอีก)

พอถามที่ Ais Call center คำตอบที่ได้คือ ยอดค่าบริการรอบบิลสุดท้าย 08/10 - 07/11/2013 ค่ะ ยอด 1,475.90 บาท ชำระล่วงหน้า 1,210 บาทค่ะ ปัจจุบันจึงคงเหลือยอดชำระ 265.90 บาทค่ะ
*** เงิบคับ นี่ผมต้องเสียเวลาไปนั่งต่อคิวจ่ายค่าบริการอีกหรอ ??
AIS ทำงานยังไง ??? จำเป็นไหมที่ผมต้องจ่าย ทั้งที่มันไม่ใช่ความผิดผม มันเป็นความผิดพลาดของ AIS เอง ???