ผมว่าทรูนี่แปลกๆ เวลามีการซ่อมบำรุงเพื่อปรับคุณภาพให้ดีขึ้น ให้ตีความได้เลยครับว่าทางทรูกำลังจะลดคุณภาพเน็ตคุณลง ผมติด Docsis 15 เม็ก พอมีการซ่อมบำรุง ความเร็วก็ลดลงเหลือไม่เกิน 5 เม็ก บางครั้งถึงกับวัดได้ 0.67 เม็ก โหลดเว็บแทบไม่ขึ้น

พอแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบ เจ้าหน้าที่คนแรกบอกจะติดต่อกลับ ก็เงียบต้องโทรไปหาคนที่สองดันบอกว่านัดช่างให้แล้วพรุ่งนี้นี้เวลานี้ อ่าวนัดตั้งแต่เมื่อไหร่ไม่มีบอกลูกค้า คราวนี้ก็รอตามนัดปรากฏเงียบไม่มา

โทรไปหาคนที่สามก็บอกอีกนัดพรุ่งนี้ให้ ผมก็เลยงงว่าคุณพนักงานทั้งหลายนี่มีความรับผิดชอบกันแค่นี้เหรอครับ คือแค่แจ้งช่างให้ ส่วนช่างจะมาไม่มาไม่รู้ไม่สน ถ้าผิดนัดต้องเป็นลูกค้าเหรอครับที่ต้องมาตามงานให้ แถมไม่มีเบอร์เฉพาะให้ติดต่อช่างด้วยนะ คุณจะโทรเข้าได้แค่ติดต่อ Call Center ใหม่เท่านั้น

ผมว่ามันเป็นระบบการจัดการที่ห่วยที่สุดที่ทางบริษัทคุณคิดได้เลยครับ ผมว่าจริงๆไม่ต้องเสียเวลาจ้างแผนก Call Center เลยครับ เปลืองค่าใช้จ่ายบริษัทเปล่าๆ