ไม่รู้มีใครเจอประสบการณ์เดียวกันบ้างไหมคะ ดิฉันเป็นลูกค้าAIS มา10กว่าปี ไม่เคยมีเรื่องให้ต้องรำคาญใจ เพราะเชื่อมั่นในบริการและระบบการจัดการที่ไม่เคยต้องมีปัญหาใดๆ มาวันนี้ดิฉันต้องบอกว่าโกรธจริงๆ เคืองAIS ที่พยายามจะปรับปรุงอัพเป็นAIS 3G แต่ระบบต่างๆกลับไม่รองรับแถมInternetก็ไม่ได้เร็วปื้ด เร็วปื้ดเหมือนอย่างที่โฆษณาเอาไว้
เข้าเรื่องเลยละกันค่ะ ปกติจะชำระเงินผ่านการตัดบัญชีธนาคารซึ่งทำอย่างนี้มาโดยตลอด พอAISจะปรับสัญญาณมาเป็น3Gปุ๊ป ดิฉันก็นึกว่าทุกอย่างคงพัฒนาไปในทางที่ดีผ่านไปเดือนกว่าๆจากการปรับเป็น3Gคุณภาพ เราก็ได้ข้อความจากมือถือว่า คุณมียอดค้างชำระxxxxxบาท เราก็งง เอ๊ะ!ปกติไม่เคยมีข้อความอะไรแบบนี้เพราะตัดผ่านธนาคารตลอด เราก็เลยโทรไปที่Call Center ได้รับคำบอกกล่าวมาว่า เนื่องจากเป็นการเปลี่ยนระบบสัญญาณใหม่ การชำระค่าบริการโดยตัดผ่านธนาคารจึงถูกยกเลิกตามนโยบายของธนาคารหรือของทางบริษัทอะไรก็ไม่รู้ ตอนนั้น ก็ปี๊ดไปแว่บหนึ่ง ถามCall Center ว่าแล้วทำไมไม่มีการแจ้งล่วงหน้า คำตอบที่ได้รับคือคำขอโทษในความไม่สะดวก(ไม่ได้โกรธที่ตัวบุคคลแต่ปี๊ดกับนโยบายของAISมากกว่า) จะเปลี่ยนเปน3Gใหม่ทั้งที กะแค่การแจ้งลูกค้าล่วงหน้ามันยากตรงไหน ทีจะให้ชำระเงินมีข้อความส่งมาตลอดดูราวกับว่าเป็นเรื่องง่ายดายเสียจริงๆ
หลังจากนั้นไม่นาน อิฉันก็รีบไปสมัครใหม่ กรอกเอกสารใหม่เหมือนไม่เคยมีอะไรเกิดขึ้น กรอกเสร็จพนักงานที่ชอปก็บอกว่าต้องใช้เวลาดำเนินการ3เดือน (จำไม่ค่อยแม่นแต่รู้ว่านาน) อิชั้นก็รอไป ไม่ว่ากันจนครบวาระ ก็ได้ไปชำระเงินและถามพนักงานที่ชอปอีกครั้ง พนักงานแจ้งว่าเดือนหน้าได้ชัวร์คับพี่ ปี๊ดดดดที่สอง อะไรกันมากมาย แต่ก็อดทนรอไปอีกเดือน ครบรอบใหม่ยังมีข้อความส่งมาให้ชำระค่าบริการอีก และวันเดียวกันนั้นก็มีข้อความว่าเบอร์ของอิชั้นสามารถตัดผ่านธนาคารได้แล้ว ก็เลยงงว่าจะต้องจ่ายไหม เลยจัดCall Centerไปอีกรอบ น้องเค้าบอกว่ามันตัดไม่ทันยังไงเดือนนี้ต้องจ่ายเองอีกไปก่อน ยังไงเดือนหน้าใช้ได้ชัวร์...... ปี๊ดรอบที่สาม.....สงสัยต้องกินยาทัมใจ
มาวันนี้ได้รับข้อความมาว่ามียอดค้างชำระxxxx ไอ้ชั้นก็นึกว่ามันจะตัดเองได้ตั้งแต่รอบบิลก่อนหน้านี้แล้ว แต่มันมิเป็นเช่นนั้น ยอดค้างชำระ3เดือน ไม่ใช่ไม่จริงไม่เคยต้องมาลำบากยากแค้นอะไรเช่นนี้ ปรี๊ดด....แต่ยังคุมได้ๆ กะว่าโทรรอบนี้Call Center จะบอกว่าจัดการได้เรียบร้อยแล้ว เดี๋ยวทางระบบจะตัดยอดค้างชำระเอง
แต่ว่า....เหมือนมีเมฆหมอกสีดำเคลื่อนตัวเข้ามา ความอดทนของคนเราย่อมมีจุดสิ้นสุด
เมื่อCall Centerวันนี้ บอกว่า ระบบแจ้งว่าชำระเป็นแบบเงินสดค่ะ!!!! อร๊ายยยยยยยยย ความรู้สึกเหมือนภูเขาไฟปะทุพร้อมลาวาและแมกม่าเหลวร้อนๆๆ พรั่งพรูออกมาจากปล่องเพลิงไฟอันแดงฉานนน และจุดที่เยือกเย็นที่สุดที่ทำให้ลาวาแข็งตัวกลายเป็นภูเขาไฟได้ นั่นก็คือ เมื่อได้ยินคำพูดที่ว่า "ต้องรบกวนไปสมัครและกรอกเอกสารใหม่เพราะระบบมีการยกเลิกไปแล้วค่ะ" ....
อา.......เมน.......
ไม่ไหวแล้วววววว
อิชั้นจากที่ไม่ค่อยสู้คน ไม่วีน ไม่โกรธใครง่ายๆ แม้แต่เพื่อนยังบอกกันเลยว่าใครทำให้อิชั้นโกรธได้นี่ถือว่าสุดยอดอย่างยิ่ง
อิชั้นก็เลยฮึดสู้! บอกเลยว่า "ไม่ค่ะ ดิฉันจะไม่สมัครอะไรอีกแล้ว ยังไงคุณช่วยกลับไปดูให้ด้วย ทำยังไงก็ได้ แต่จะไม่สมัครอีกแล้วค่ะ" แล้วก็บอกเค้าไปว่าไม่ได้โกรธที่คุณxxxxxน่ะค่ะ แต่ดิฉันโกรธที่บริษัทและระบบค่ะ แล้วก็ถามไปถามมาว่าใครยกเลิกอะไรยังไง ทางCall Centerบอกว่า ระบบมีการยกเลิกเข้ามาสองครั้ง! อะไรนะ! 2ครั้ง! อิชั้นก็ไม่เคยฝันเพ้อโทรไปยกเลิกตอนหลับก็ไม่ใช่ คุณxxxxxบอกว่าต้องขอเช็คก่อนว่าเกิดจากอะไร แต่มีการยกเลิกจากระบบค่ะ
.........
พูดไม่ออก จริงๆ ณ จุดนี้
.........
แล้วยังไง ดิฉันจะถูกตัดสัญญาณไหมค่ะถ้ายังไม่ชำระตอนนี้ เพราะมันเกิดจากระบบของคุณไม่ใช่ดิฉันนะค๊ะ!
ยังดี....
คุณxxxxxบอกจะดูแลให้ขอสืบสวนไต่สวนหานักโทษหาตัวต้นเหตุอีกประมาณหนึ่งอาทิตย์ค่ะ
เอวัง ด้วยประการละฉะนี้ เทอญ...
ส่วนตัวคิดว่าถ้าไม่เวิร์คจะทำการย้ายค่ายค่ะ ไหนๆไปดูเบอร์ในเวบดูดวงทำนายเบอร์โทรศัพท์ชื่อดัง เบอร์ติดลบสีแดงเป็นร้อยๆแต้ม ก็เปลี่ยนเบอร์ย้ายค่ายซะเลย เผื่อจะมีสิ่งใดดีๆบรรเจิดจะเกิดขึ้นกับอิชั้นบ้างไม่น้อยก็มาก ถึงแม้ว่าอีก2ค่ายที่ไปให้ซบน้ำตานั้น อาจจะ........ไม่มีความแตกต่างใดๆ.......
คิดแล้วก็ขอบคุณใครที่อ่านมาถึงบทสรุปน่ะค่ะ ขอภัยหากการใช้ภาษาไม่ถูกต้องตามราชบัณฑิตยสภา...เอ่ออ... สถาน น่ะค่ะ โทดทีค่ะ เนื่องจากเป็นคนกรุ๊ปบีค่ะ ทำอะไรตามฟีลลิ่งล้วนๆๆๆ
ใครที่เจอเหมือนกัน แบบเดียวกัน หรือไซ้โค้ง แฉล่บไปบ้าง มาช่วยกันแชร์น่ะค่ะ ดิฉันจะได้รู้ว่ามิได้เป็นผู้ถูกกระทำแต่เพียงผู้เดียว
>>>>>>>You're Not Alone>>>>>>>>
สวัสดีค่ะ
AIS 3G กับระบบการตัดเงินผ่านธนาคารที่ล้มเหลว
เข้าเรื่องเลยละกันค่ะ ปกติจะชำระเงินผ่านการตัดบัญชีธนาคารซึ่งทำอย่างนี้มาโดยตลอด พอAISจะปรับสัญญาณมาเป็น3Gปุ๊ป ดิฉันก็นึกว่าทุกอย่างคงพัฒนาไปในทางที่ดีผ่านไปเดือนกว่าๆจากการปรับเป็น3Gคุณภาพ เราก็ได้ข้อความจากมือถือว่า คุณมียอดค้างชำระxxxxxบาท เราก็งง เอ๊ะ!ปกติไม่เคยมีข้อความอะไรแบบนี้เพราะตัดผ่านธนาคารตลอด เราก็เลยโทรไปที่Call Center ได้รับคำบอกกล่าวมาว่า เนื่องจากเป็นการเปลี่ยนระบบสัญญาณใหม่ การชำระค่าบริการโดยตัดผ่านธนาคารจึงถูกยกเลิกตามนโยบายของธนาคารหรือของทางบริษัทอะไรก็ไม่รู้ ตอนนั้น ก็ปี๊ดไปแว่บหนึ่ง ถามCall Center ว่าแล้วทำไมไม่มีการแจ้งล่วงหน้า คำตอบที่ได้รับคือคำขอโทษในความไม่สะดวก(ไม่ได้โกรธที่ตัวบุคคลแต่ปี๊ดกับนโยบายของAISมากกว่า) จะเปลี่ยนเปน3Gใหม่ทั้งที กะแค่การแจ้งลูกค้าล่วงหน้ามันยากตรงไหน ทีจะให้ชำระเงินมีข้อความส่งมาตลอดดูราวกับว่าเป็นเรื่องง่ายดายเสียจริงๆ
หลังจากนั้นไม่นาน อิฉันก็รีบไปสมัครใหม่ กรอกเอกสารใหม่เหมือนไม่เคยมีอะไรเกิดขึ้น กรอกเสร็จพนักงานที่ชอปก็บอกว่าต้องใช้เวลาดำเนินการ3เดือน (จำไม่ค่อยแม่นแต่รู้ว่านาน) อิชั้นก็รอไป ไม่ว่ากันจนครบวาระ ก็ได้ไปชำระเงินและถามพนักงานที่ชอปอีกครั้ง พนักงานแจ้งว่าเดือนหน้าได้ชัวร์คับพี่ ปี๊ดดดดที่สอง อะไรกันมากมาย แต่ก็อดทนรอไปอีกเดือน ครบรอบใหม่ยังมีข้อความส่งมาให้ชำระค่าบริการอีก และวันเดียวกันนั้นก็มีข้อความว่าเบอร์ของอิชั้นสามารถตัดผ่านธนาคารได้แล้ว ก็เลยงงว่าจะต้องจ่ายไหม เลยจัดCall Centerไปอีกรอบ น้องเค้าบอกว่ามันตัดไม่ทันยังไงเดือนนี้ต้องจ่ายเองอีกไปก่อน ยังไงเดือนหน้าใช้ได้ชัวร์...... ปี๊ดรอบที่สาม.....สงสัยต้องกินยาทัมใจ
มาวันนี้ได้รับข้อความมาว่ามียอดค้างชำระxxxx ไอ้ชั้นก็นึกว่ามันจะตัดเองได้ตั้งแต่รอบบิลก่อนหน้านี้แล้ว แต่มันมิเป็นเช่นนั้น ยอดค้างชำระ3เดือน ไม่ใช่ไม่จริงไม่เคยต้องมาลำบากยากแค้นอะไรเช่นนี้ ปรี๊ดด....แต่ยังคุมได้ๆ กะว่าโทรรอบนี้Call Center จะบอกว่าจัดการได้เรียบร้อยแล้ว เดี๋ยวทางระบบจะตัดยอดค้างชำระเอง
แต่ว่า....เหมือนมีเมฆหมอกสีดำเคลื่อนตัวเข้ามา ความอดทนของคนเราย่อมมีจุดสิ้นสุด
เมื่อCall Centerวันนี้ บอกว่า ระบบแจ้งว่าชำระเป็นแบบเงินสดค่ะ!!!! อร๊ายยยยยยยยย ความรู้สึกเหมือนภูเขาไฟปะทุพร้อมลาวาและแมกม่าเหลวร้อนๆๆ พรั่งพรูออกมาจากปล่องเพลิงไฟอันแดงฉานนน และจุดที่เยือกเย็นที่สุดที่ทำให้ลาวาแข็งตัวกลายเป็นภูเขาไฟได้ นั่นก็คือ เมื่อได้ยินคำพูดที่ว่า "ต้องรบกวนไปสมัครและกรอกเอกสารใหม่เพราะระบบมีการยกเลิกไปแล้วค่ะ" ....
อา.......เมน.......
ไม่ไหวแล้วววววว
อิชั้นจากที่ไม่ค่อยสู้คน ไม่วีน ไม่โกรธใครง่ายๆ แม้แต่เพื่อนยังบอกกันเลยว่าใครทำให้อิชั้นโกรธได้นี่ถือว่าสุดยอดอย่างยิ่ง
อิชั้นก็เลยฮึดสู้! บอกเลยว่า "ไม่ค่ะ ดิฉันจะไม่สมัครอะไรอีกแล้ว ยังไงคุณช่วยกลับไปดูให้ด้วย ทำยังไงก็ได้ แต่จะไม่สมัครอีกแล้วค่ะ" แล้วก็บอกเค้าไปว่าไม่ได้โกรธที่คุณxxxxxน่ะค่ะ แต่ดิฉันโกรธที่บริษัทและระบบค่ะ แล้วก็ถามไปถามมาว่าใครยกเลิกอะไรยังไง ทางCall Centerบอกว่า ระบบมีการยกเลิกเข้ามาสองครั้ง! อะไรนะ! 2ครั้ง! อิชั้นก็ไม่เคยฝันเพ้อโทรไปยกเลิกตอนหลับก็ไม่ใช่ คุณxxxxxบอกว่าต้องขอเช็คก่อนว่าเกิดจากอะไร แต่มีการยกเลิกจากระบบค่ะ
.........
พูดไม่ออก จริงๆ ณ จุดนี้
.........
แล้วยังไง ดิฉันจะถูกตัดสัญญาณไหมค่ะถ้ายังไม่ชำระตอนนี้ เพราะมันเกิดจากระบบของคุณไม่ใช่ดิฉันนะค๊ะ!
ยังดี....
คุณxxxxxบอกจะดูแลให้ขอสืบสวนไต่สวนหานักโทษหาตัวต้นเหตุอีกประมาณหนึ่งอาทิตย์ค่ะ
เอวัง ด้วยประการละฉะนี้ เทอญ...
ส่วนตัวคิดว่าถ้าไม่เวิร์คจะทำการย้ายค่ายค่ะ ไหนๆไปดูเบอร์ในเวบดูดวงทำนายเบอร์โทรศัพท์ชื่อดัง เบอร์ติดลบสีแดงเป็นร้อยๆแต้ม ก็เปลี่ยนเบอร์ย้ายค่ายซะเลย เผื่อจะมีสิ่งใดดีๆบรรเจิดจะเกิดขึ้นกับอิชั้นบ้างไม่น้อยก็มาก ถึงแม้ว่าอีก2ค่ายที่ไปให้ซบน้ำตานั้น อาจจะ........ไม่มีความแตกต่างใดๆ.......
คิดแล้วก็ขอบคุณใครที่อ่านมาถึงบทสรุปน่ะค่ะ ขอภัยหากการใช้ภาษาไม่ถูกต้องตามราชบัณฑิตยสภา...เอ่ออ... สถาน น่ะค่ะ โทดทีค่ะ เนื่องจากเป็นคนกรุ๊ปบีค่ะ ทำอะไรตามฟีลลิ่งล้วนๆๆๆ
ใครที่เจอเหมือนกัน แบบเดียวกัน หรือไซ้โค้ง แฉล่บไปบ้าง มาช่วยกันแชร์น่ะค่ะ ดิฉันจะได้รู้ว่ามิได้เป็นผู้ถูกกระทำแต่เพียงผู้เดียว
>>>>>>>You're Not Alone>>>>>>>>
สวัสดีค่ะ