CC TruemoveH เปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนแล้วตอนนี้ sim not provisioned 2 ต้องทำยังไง

พอดีมีคอลเซ็นเตอร์โทรมาแจ้งโปรโมชั่นแล้วให้เปลี่ยนจากแบบเติมเงิน ไปเป็นแบบรายเดือนค่ะ
และนัดให้มีเมชเซนเจอร์นำเอกสารมาให้เซ็นเรียบร้อย แล้วบอกให้รอประมาณ3-4วันจะมีการปรับระบบให้
แต่ตอนนี้ซิมเบอร์ที่แจ้งไปนั้น ขึ้นว่า sim not provisioned 2 อยากทราบว่าต้องทำยังไงค่ะ รบกวนด้วยค่ะ