โหลดไฟล์จาก Hotmail ไม่ได้ค่ะ ต้องแก้ไขยังไงคะ T T

ปัญหาคือไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบจากเมลล์ได้เลยค่ะ แต่เป็นเฉพาะที่คอมเครื่องเดียว เครื่องอื่นสามารถใช้งานได้ปกติค่ะ

โดยหลังจากกดดาวน์โหลดแล้วจะขึ้นข้อความว่า

"File.xls contained a virus and was deleted."

จำเป็นต้องลง Window ใหม่มั้ยคะ รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ