เชื่อมต่อwirelessของหอพักไม่ได้ ทำไงดี??

คือที่หอพักมีwirelessให้ใช้ค่ะ แต่จะใช้ได้นั้นต้องเอาMAC Addressไปให้ทางหอเค้าconfigก่อน หลังจากทำไปแล้วก็ยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้เหมือนเดิม ตามรูปเลยค่ะ