galaxy grand ค้างบ่อยมากๆ

ผมเพิ่งได้ grand มาสัก 4 สัปดาห์ละ ตลอดระยะเวลาใช้ไม่เคยมีความสุขเลย ค้างตลอด เวลาโหลดแอพใหม่หรือลงเพลง  ก็ค้าง แบบทำอะไรไม่ได้เลย และอาการล่าสุดคือ มันขึ้นว่า google play หยุดแล้ว แล้วก็ค้าง และไม่สามารถเข้า google play ได้ อีกเลย เด้งออกตลอด เคยเฟคตอรี่รีเซทแล้ว 1ครั้ง ไม่ได้ดีขึ้นเลย ต้องทำไงคับ